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{售后服务}物业管理服 务细准则条 前言 每个企业的每个人都会服务，但服务的效果却相差甚远。为 什么？因为服务是一门艺术，我们需要懂得它蕴涵的真谛到底是 什么？停留在表面的服务，就像是没有灵魂的生命，空洞而经不 住考验。因为服务并非是一句朗朗上口的宣传口号，努力提高服 务满意度才是我们应该做的。 什么是满意度？它是一种感觉，一种心的感觉。 物业管理是一项“用心”的事业。因为，物业管理经常面对 的都是看似琐碎、简单的事情，却最是容易忽略，最容易错漏百 出。所以，非用心做是难以成功的。如何用心？关注