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{业务管理}短消息增值业 务培训范本 （二）、信息点播： 普通一三 0 手机既可使用，不需要用户购买 STK 卡，用户通过发送指 定格式的短消息命令到相应提供服务的大帐户查阅相关信息，缺点是：  用户需记住相关格式的命令代码。  操作程序繁琐。  因没有安全保密机制，没有手机银行业务，也不能进行股票交易。 信息点播操作流程（发送号码暂定为 126） （三）、人工坐席及自动台查询： 短信人工坐席是用户可以通过座机或手机拨打人工坐席台号（待定）， 通过坐席人