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（行政文秘）办公秘书操 作手册 秘书手册 （试讲稿） 目录 前言…………………………………………………………………3 第一章 秘书必备的素 ……………………………………………4 第二章 秘书的重要职业技能………………………………………5 第一部分日常事务处理…………………………………5 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分日程安排………………………………………7 总体日程安排…………………………………7 出差日程安排…………………………………8 会议安排………………………………………13 媒体采访………………………………………18 大型活动………………………………………21 突发来访接待…………………………………24 第三部分沟通与协调……………………………………25 内部沟通………………………………………25 外部沟通………………………………………25 秘书应具备的礼仪……………………………26 秘书礼仪素质的培养…………………………27 第四部分文字支持………………………………………27 第五部分会议支持………………………