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第 第 PAGE #页共2页 服务规范用语 服务规范用语曲靖市第一人民医院服务规范用语 文明用语 问候语：您好！ 迎送语：请慢走！您请！再见！ 请托语：请稍候。请您配合我们的工作。请不必客气。 致谢语：谢谢您的理解！谢谢您的配合！谢谢您的帮助！ 谢谢你的信任！ 祝福语：祝您一切顺利！祝早日康复！ 征询语：您需要帮助吗？您有什么困难吗？有需要我们共 同解决的问题吗？这样处理，您还有什么意见吗？您还有什么疑 问吗？还有什么问题，需要我们协调吗？您有什么好的建议吗？ 道歉语：对不起！请原谅！很抱歉！ 应签语：是的。好的。没关系。这是我（们）应该做的。 很高兴为您服务。 服务忌语 禁止使用个人忌讳的