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{推销管理}关系推销过程 的建立 问题并不是由销售人员解释的，而是由存在问题的人自己解决的。销售人员只能起到鼓励和 提供建议的作用，改变的压力来自买者自身。销售人员很难仅仅通过告诉顾客产品性能以及 他们能从中获得的好处，就使其作出购买决策。但是，如果帮助消费者去发现产品的性能和 利益，他们会更愿意购买该产品。人们愿意购买而不是被售予。 参与策略还有另一个优点，即注意力。消费者越多地参与交流，他们就越专心。如果你听别 人讲话而没有机会插话，你能集中注意力多久？比如，一堂课下来，这种情况发生多少次？ 关系推销鼓励积极倾听对