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济宁职业技术学院经济管理系 社会调查报告手册 系（部） ： 经济管理系 年 级： 09级营销2班 专 业 ：市场营销与广告策划 姓 名 ： 田广浩 200903020051 指导教师 : 魏淑田 调查时间 2012.2.28 社会调查报告题目： 对奔驰公司的调查报告 公司的基本情况 奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司，目前拥有 12个系列，白余 种车型，年产量达到了近白万辆。 虽然大众汽车公司不断努力，仍然超不 过奔驰汽车公司，屈居第二。在欧洲一白家大企业中，奔驰公司名列第四 （大众第五,菲业特第六）美国“幸福”杂志公布的全球五白家最大工业 公司中，奔驰公司名列第十，在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次 丁美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位，这一申的数字说明奔驰公 司在全球汽车产业中的实力和地位，尤其是其经过了白年的风雨仍能保持 强大的生命力更是叫人惊叹不已，近年来，由丁经济疲弱，其它大公司连 年亏损，甚至不得不走上了联合与兼并的道路，而奔驰公司不仅盈利，而 且盈利的稳定性也较高，从而避免了联合与兼并之路，保持了奔驰公司世 界第一品牌的独立性。做到这一点并不是轻而易举的。除了世界知名品牌 的号召力外，真正的法宝是它高质量的保证。质量是取胜的关键，这是奔 驰白年的承诺，也是闪闪发光的三角星的真正内涵。今天，奔驰汽车已是 高质量高档次高地位的象征。它不仅已成为社会名流必备的道具，甚至许 多国家都采用奔驰汽车作为外交用车的标准车辆，“奔驰”已成了名副其 实的名牌。 调查的目的 了解奔驰公司的产品特点，公司的营销策略和产品的优点以及产品所存在的问 题。 调查的内容 精美、可靠、耐用 ”是奔驰汽车的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公 司每年投入的科研开发费用高达 4亿美元。造型精美，不断更新，具有传统和流畅的 奔驰车身的特点，一眼看上去就给人 这是奔驰”的感觉。它首先开发和应用了汽油喷 射技术，在轿车电子化上居于领先地位。 奔驰车也首先将柴油发动机用于高档轿车上。 它生产的赛车在赛车史上获得过四千多次冠军，而赛车则常是汽车新技术创制的 试 验田”。每年，有一百多辆整车用于安全碰撞等各种可靠性试验。一般汽车行驰十万 公里就趋于报废，而奔驰车行驶三十万公里保持良好性能已是屡见不鲜，制作严谨和 选料精良是奔驰车可靠耐用的基础。乘坐奔驰，在安全和可靠的基础上也使人有特殊 的享受。奔驰车较之同类车虽然价格高出许多但是由于它可靠耐用，保养维修费用远 比其他车低的多，所以算来算去买 奔驰”实际很划算，更何况你还得到了 世界第一 名牌”的美誉。在全国 171个国家和地区内设有 4300个维修点，雇员多达 7万多人 高质 量.高信誉是“奔驰”这家百年老店所蕴藏的珍宝。而且奔驰公司根据不同客户的需求，将 产品也细分为不同的产品线，分别为：标准型 .豪华型.运动型。乘坐奔驰，在安全和可靠 的基础上也使人有特殊的享受。梅赛德斯一奔驰公司在其印刷品上 所使用的商标也 改变了两次：1933年，设定的形状。1989年，戴姆勒一奔驰公司重新调整，成立了 新的梅赛德斯一奔驰汽车有限公司，重新设计注册的商标一直沿用至今。 奔驰的营销策略是从品牌定位出发，在高端文化、体育、艺术、时尚领域塑造年轻化的 新形象，奔驰聪明的营销策略促成了自进入中国以来最好的市场表现。 公司所采取的是品牌复位营销策略。 近年来，梅赛德斯一一奔驰在中国市场始终致力于塑 造优秀的品牌形象，成功运用整合营销策略， 一改奔驰品牌以往在中国市场单一的高端商务 车形象，完美展示了过去曾被中国消费者忽略的丰富的品牌内涵。 此外，多外中外影视或体 坛明星，例如章子怡和费德勒等， 也被邀请参与到奔驰的品牌传播活动中， 为奔驰带来更多 年轻、时尚和激情的元素。在产品战略上，梅赛德斯 -奔驰不遗余力地充实在中国的产品线。 在过去三年中，奔驰在中国陆续引入了包括 SUV.跑车。R级.B级在内的几乎全系产品。在 市场营销手段上，梅赛德斯 -奔驰积极采用形式多样的传播途径，借助互动营销和新媒体方 式拉近与客户的距离，深入广泛地传递奔驰的品牌价值。 战略制胜是奔驰在品牌上的优势。在品牌传播方面，中国元素、中国面孔、中国制造是 核心。而这三点是以多元的汽车文化作为支撑的。 2007年开始，长期签约中国国家大剧院， 成为首家战略合作伙伴。而且奔驰每年都会推出特别版轿车，以支持 Saks Fitth Avenue的癌 症事业，在中国慈善事业也做的非常好。 调查采用的方法 问卷调查.在线访问 通过调查发现的问题； 公司存在的首要问题就是产品价格过高，公司的产品地位是中高层消费，导致价格过高， 高消费带来的高收益，同时产品就会销售量就会低， 没有中低端的市场。自重大，技术保守， 有时候还出点意想不到的毛病。 解决问题