前期物业管理方案 2.pdfVIP

前期物业管理方案　 　 一、物业管理前期筹备工作 （一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉 房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注 意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础， 为业主解决后顾之忧。 （二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档 案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。 （三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》， 《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。 （四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度， 《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消 防系统维护计划》等。 （五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训， 一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提 高实用素质。 二、接管后的日常管理服务工作 　　（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内 的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到十二字方针 （即 礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。 （二）安防工作： 　　1、保安人员着装统一、