电话销售开头话术.pptxVIP

学 海 无 涯 所有的销售前提都是销售自己，其次才是产品。 一、能引起客户注意的电话销售开场白： 1、要引起客户的兴趣; 2、介绍自己的公司，表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 6、简单明了，不要引起顾客的反感。 二、第一通电话需要做的事情： 1、我做什么的，打电话目的。 2、客户听电话的好处是什么？ 3、客户的想法是什么？ 第一通电话必须让客户在 30 秒内和你通话，并有维持下去的迹象，必须让 他有兴趣。在电话拿起前，要有准备：电话时的语气、话速、心情、心态都要 注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过 程中要偶尔赞扬一下客户，比如声音好听，有磁性，浑厚等等，另外要注意聆 听对方的语气。跟客户交谈要礼貌，多用“您”等词，自己身份定位准确，不 卑不亢。交谈过程中要多用：您觉得呢？ 对吗？ 您认为呢？ 学会用反问代替 肯定或者引发客户提问。请记住：嫌货的客户才是好客户。 模式 1：李先生，您好，您给我 20 秒，（我给您 20 万） 我让您的资产一个月 翻几倍甚至十几倍，这个钱你想赚么？ （只要客户接到话题就可以继续聊下 去） 模式 2：王小姐，您好，借用您宝贵的 30 秒，我给您介绍一种在央视新闻 中报道