珠宝销售常见实用100问答教学内容.docVIP

珠宝销售常见实用100问答 1黄金) 1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？ 足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值 2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？ 可以，但限于本公司的产品 3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？ 我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果 5.你们公司的黄金是从哪里来的？ 通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证 6.你们黄金的纯度和重量够吗？ 您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下啊！ 8.这个耳钉的针上900是什么意思？ 因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？ 没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算） 10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？ 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果 11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？ 我们老凤祥黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的 12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？ 根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别 13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？ 根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上 14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？ 不会的，我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身 15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？ 不是，市面上也有人称水钻或CZ钻。是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强 17.金价过几天还会涨（跌）吗？ 国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测 18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？ 因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务 (K金部分) 19.K金是什么金？ K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰 20.18K是什么意思？ 是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K 21.你们的18K首饰多少钱一克？ 我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖 22.我听人说18K不值钱是不是？ 18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值 23.为什么K金会有那么多颜色？ 由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色 24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？ 因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液） 25.白18K金不是白金吗？ 不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金） 26.什么是玫瑰金？ 玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。 27.K金戴久了会脱色的，我不要K金的！ 其实并不是每个人戴K金都会脱色，这主要是因人而异：同平常使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液有关 28.K金应该如何保养？ 应该避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时配戴K金首饰；避免把K金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花，另外可以经常送到我们专柜帮您清洗保养 29.K金项链可以配PT吊坠吗（PT项链可以配K金吊坠吗？） 可以的，根据您的个人喜好自由选择搭配 （铂金部分） 30.你们的铂金多少钱一克？ 我们的铂金以工艺为主，首饰的价值不仅仅在于材料本身 31.铂金和白色K金有何区别？ 不同的两种金属,铂金是单一金属，而白色K金是一种黄金和其它金属的合金 32.Pt990、Pt900和Pt950有何区别？ 含量不一样，pt990可称足铂 33.铂金与钯金有什么区别？ 钯金性脆易断易变色，再利用价值较低.市场价值上也远远低于铂金 34.铂金会褪色吗？ 铂金的白色是本身的颜色，不会褪色 35.铂金为什么比黄金贵那么多？ 铂金本身就