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中国移动的运营管理体系初探 网络质量是通信企业生命线 G 引领3G生活 正德厚址臻予到  目录 1发展历程 2组织结构 參3运营管理概况 參4研发运营概况 5产品分类 96产品和业务网络架构 7运营支撑系统 8客户保持 ●9SP管理 ●10网络升级驱动因素 11海外运营 ◆12日常运营管理面临的困难和存在的问题 正德厚址臻予到  中国移动发長历程 中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于 2000年4月20日成立,注 本518亿元人民币,截 至2008年9月30 资产规模超过8,00亿元人虑币 拥有全球第一的网络和客 运会合 ,也是中 让女 中国移动全拥有中园移动 由基控殷的 集团有殴公司 市公 在国内31 自 港特别行政区设 着交金中线准和到丰活最的公哥影2 也是全球市值最高的通信公司。 截至2008年12月底,中国移动用户数量已达4573 亿。 正德厚址臻予到  中国移动发展历程 2000 20日,中国移动通信集团公司成 贵为 总经理 200年6月28目,中国电信(香港)有限公司更名为中国 移动(香港)有限公司 2000年11月13 国移动(香港)有限公司正式完成对 漓市)移动的收购 2002年7月1日,中国移动(香港)有限公司正式完成对 安徽、江西、重庆、四川、湖北、湖南、陕西、山西等八省 直辖市)移动的收购 2004年7月1日,中国移动(香港)有限公司正式完成对内 蒙古、吉林、黑龙江、贵州、云南、西藏、甘肃 市)移动的收购以及对中国移 而成另第家在中国内地所看兰十一省(自治区、查辖市 营电信业务的海外上市 电信 2004年11月1日,中国电信 移动和中国联通三大基 础电信运营商高层变动,原中国联通总裁王建宙 国移动 集团公司总裁。 正德厚址臻予到  中国移动发展历程 2005年1月10日,中国移动(香港)有限公司宣布 额收购香港移动电讯商 PEOPLES(华润万众电话有限 该项收购及该公司的私有化于2006年3月28日 正式完 该公司后改名为中 众电话有限公司 为中国移动(香 公司全资拥有的 2006年5月29日,中国移动(香港)有限公司更名为 中国移动有限公司 2007年1月22日;中国移动通信集团公司寞布收购米 雷康姆( MilI i com Pakte l)公司,并 2007年5月16日正式完成 对该公司的全额收购 该公司于2007年5月4日改名 为 CMPak有限公司(中文名称“辛姆巴科公司 3通索有限公需舞第遭糖勢圍合案滏恋谓报成 其全资子公司。 正德厚址臻予到  中国移动通信组织机构 行业组织结构:结构决定功能 监管部门《工信部,园资 要,物价部门等) 会作伙伴 客户群体 设备制造 指导,监管 (个人客 商、即P、cP 户,集团客 业务合作伙 三大运营商 户,实度客 伴、執件提“移动、电信、联通 互利 服务 正德厚址臻予到  中国移动通信组织机构变迁 高潮 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币,资产规模超 过3200亿元,员工12.08万人。中国移动通信集团公司在国内10个省 (自治区)设有全资子公司,全资拥有中国移动(香港)集团有限公司, 由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内21个省(自治区、直辖市) 设立全资子公司,并在香港和纽约上市 正德厚址臻予到  中国移动通信组织机构变迁 深入发展 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司, 在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际 移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动 通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水 平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到 2002年底,网络已经覆盖全国绝大多数县(市),主要交通干线实现 连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,GSM移动电话交换容 量达到1.82亿户,客户总数超过1.38亿户,与116个国家和地区的近 00家移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,中国移动(香港) 有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之 中国移动通信已经成功进入国际资本市场,2002年在境外成功 上市后,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资, 先后为国家吸纳大量外汇。根据美国《财富》杂志公布的世界500强 排名,中国移动通信位列第287位。2008年排名中国企业第一,五百 强第16位。 正德厚址臻予到  中国移动通信组织机构变迁 公司组织机构 nIzatlona