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装饰企业运营策划：设计师跟单必备数据 设计师跟单需要察看并详细记录以下数据： A、 客户基本信息 1、 客户姓名 2、 客户联系方式(电话、手机、邮件) 3、 跟单业务员及联系方式，签合同后工程部负责人及联系方式 4、 装修面积 5、 客户预计装修的费用］ 6、 装修风格、性质、用途(如洒店、办公) 7、 客户新房的基本状况(是否拿到钥匙等) B、 去现场了解的详细信息 1、 墙体的长、宽、高，以及层高、梁的高度和位置 2、 窗户的长、宽、高以及距地和距顶高度 3 、门洞的宽和高度 4、 空调的位置 5、 马桶下水和洗手池排水、排污口的位置 6、 户内电源开关电路走向及管道煤气的位置 7、 房子位丁小区的幢、门牌号，届丁几楼的 8、 房屋周边的环境、房屋的价格等 9、 各个部位墙体的厚度| 10、 消防通道、消防栓、消防喷淋、电梯、楼梯、幕墙的位置 11、 现场拍摄照片 C、 客户跟进信息 1、 记录每一次接触客户的资料信息、客户的想法以及客户的要求 2、 施工中记录每一次工程变更、设计变更等 装饰企业运营策划：装饰市场分类及营销 装修市场分类 家庭装彳-套房 家庭装修一公寓/别墅 工装一浴室/洒店/KTV 工装一店面/展厅 工装一办公楼/写字楼/公司 工装一厂房 工装一政府机构/银行/医院等 如何获得客户资料进行营销并获得业务 家庭装修-套房 房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销 中介公司获取二手房买主信息，进行跟踪 政府房产管理部门获取信息 .游击战略，小区宣传，获取业主联系方式并跟踪 .利用网络推广，电子邮件方式营销 .材料商处合作得知业主信息 一例(和各装饰建材市场合作，派出设计咨询专 家现场咨询 .广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作) .各种广告方式：例(员工着制服晨跑一汽车车身广告一媒体广告一公益广告 .直销策略 家庭装修一公寓/别墅 .房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销 .中介公司获取二手房买主信息，进行跟踪 .政府房产管理部门获取信息 .游击战略，小区宣传，获取业主联系方式并跟踪 .利用网络推广，电子邮件方式营销| .材料商处合作得知业主信息 一例(和各装饰建材市场合作，派出设计咨询专 家现场咨询 .广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作) .各种广告方式：例(员工着制服晨跑一汽车车身广告一媒体广告一公益广告 等) .别墅专用材料商合作：如(中央空调一地暖商等) .直销策略 装饰企业运营策划：建筑装饰公司业务部工作制度 建筑装饰公司业务部工作制度 营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理， 客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成 本控制、信息管理 装饰业务运作步骤： 1、 获得客户资料信息(广告、营销等各种方式) 2、 客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、 初步设计；设计帅出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、 委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、 签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程 跟踪，每周去施工现场不少丁二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、 项目负责人与客户一道实施逐步认定制度， 工程进展中的每一步或变更, 项目负责人与客户都要做质量认定； 7、 公司工程巡检：对在施工程进行抽检 8、 工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每 一道工序质量(水电、木工、瓦工、油漆工) 9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电 项目保质期为5年） 业务员工作制度： 1、 每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工 作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查 2、 每周五业务部门进行一周工作总结 3、 量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要 学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求 /想法详细记录，回公司一同 将资料交业务主管，转设计部门设计 4、 每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟 踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、 5、 业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师 /工程部 做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己活楚客户要求，而别的部门不知道 5、 联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候， 您好、**装饰公司而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施 工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的 地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉 6、 在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动