总台结帐收款工作程序.pdf

精品资料网 （） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 手册名称 前厅部收银操作程序及 文件内容 总台结帐收款工作程序 流程 修改号 0 文件编号 页码 第1页共4页 总台结帐收款工作程序 （1）入住登记： 核查总台转来的“订房委托书”是否有接待员及输单员的签名后，打开电脑核对客人姓名、房号、抵离日 期、房价、付款方式等资料是否与订房委托书相符。 （2）收取住房预付金： 对临时上门的客人，因没有委托单位或信用担保人，应在客人办理入住手续时，收取住房预付金。原则上， 预付金金额按住店期间的全部房费1.5倍计算，如果住店的时间较长可根据实际情况决定。 a. 现金结算：根据接待员开出的房价、入住天数收取预付金，并开出预收款收据。 b. 信用卡结算：应检查信用卡的真伪、收受范围及有效性，核对银行公布的“止付名单”，并把信用卡压 印在签购单上，同时开出预收款收据，写明信用卡种类、号码。 c. 支票结算：应检查支票的收受范围及有效性