龙湖物业体系人力资源策略+面试技巧091006复习课件.pptVIP

应当采用的身体语言 对于面试官来说，面试过程中正确的使用身体语言也很重要 应避免的身体语言 目光接触 向前倾斜 距离适中、位置合适（面试官应与求职者坐得距离多远比较合适？） 翘二郎腿 打哈欠，伸懒腰 将手搂在头后 双臂交叉于胸前 来回抖动大腿 当然有时也可以有策略地运用这些身体语言及情绪去向求职者传递一些信息 几种需要注意的提问方式（1） 已经给出答案的问题/诱导式问题 问题引导求职者给出希望得到的答案（只要其不是“木头”，一定不会答错） 举例： 面试官：你应该知道，这种工作要求一个人很强的主动性，我们寻找具有积极进进取精神和发展潜力的人才，你觉得自己是不是很有进取精神呢？ 求职者： 是的。 面试官：在你所在的集体中，你是不是担任过领导职务？ 求职者：是的。 封闭式问题 求职者职能用“是”，“不是”，“对”等封闭式的回答 举例： 面试官：你是不是在XX上的大学？ 求职者：是的。 面试官：你在学校里是不是参加过一些课外活动？ 求职者：是的。 面试官：你在课外有没有做过一些零工？ 求职者： 没有。 多重性问题 为收集素质相关的信息做最后的努力。 举例： ? 我们需要具有领导能力的人才，请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。 收尾问题 与“绝望式”问题相似。 在面试即将结束时，给求职者最后一个机会。同时暗示面试即将结束。 举例： 在接下来的两分钟里，你能不能谈一些我没有谈到，但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。 连珠炮。同时问几个相关 的问题。可用在求职者相 当放松的情况下，因为他 /她得记得回答几个问题。 举例： 在你任职期间，你的主要 责任和主要任务是什么？ 哪项是关键职责？ “绝望式”问题 几种需要注意的提问方式（2） 除了正确有效的提问之外，倾听对于面试官也非常重要，它是有效追问的关键 耳朵 加上 一颗 心 眼睛 不应该犯的两个错误 不赞成求职者的观点 不赞成意味着：“你说得不对” 举例： 面试官： 你为什么选择了这所大学 求职者： 我父母都是这所大学毕业的，他们鼓励我报考它，所以我就选择了它 面试官： 我觉得要是你根据这所大学的教育质量，而不是父母的意愿来选择，也许会更好些 面试官说得太多 面试官占用了大部分时间： 听得少（面试官非常健谈；） 习惯于处在支配、权威的地位； 不习惯于聆听他人； 不知道该怎样面试 允许甚至鼓励求职者澄清问题 允许甚至鼓励求职者在回答问题前略作思考 必须掌握和应用的两个技巧 收集信息过程中要记录能够表现素质能力的重要行为信息，作为评估判断的依据 要确认你为关键能力素质收集到了足够依据，并已经记录。 尽量为每项“素质能力”收集2个以上实例根据。 面试初试：至少确保考察收集到3项素质（尽职敬业/自适应力、思考及解决问题能力、协作及领导能力）的行为信息。如果可能也可以顺便收集其它素质相关的证据。 面试复试：确保收集到所有素质的行为信息：通用素质＋职能素质。 如果记录技巧不足，影响面试进程，可以只做简单记录。如果你记性好，可以面试结束后再记录。 在多人面试的时候，非主面试官应多做记录。 有效传达公司的信息，以增加对求职者尤其是有希望的求职者的吸引力也很重要 合上文件以正式表明你已问完问题 询问求职者需要一些什么信息以帮助他/她判断本公司是不是他们想工作的地方 一些标准的、基本信息应该在面试前就让求职者知道（如公司历史、工作责任、薪酬福利制度、职业发展机会等） 这是向极有希望被供职的求职者透露意向的好机会, 但注意不要承诺任何事, 面试只是获取有效的信息 确认收集信息已经比较完整，可以自然地结束面谈，给对方留下良好印象 感谢求职者费时参加面试 说明下一阶段做些什么，如大约在什么时候得到通知 再次提醒你： 不要做任何承诺 — 面试前 — 面试中 — 面试后 龙湖物业体系未来2-3年人力资源策略 +面试技巧 林萍 2009年10月 主要内容 龙湖物业体系未来2-3年人力资源策略 如何面试没有工作经验的学生 面试技巧 提问与讨论 一些基本规则 确保你的手机铃声不影响课程进程（如将手机转到震动档） 需要接听电话请到本室外 减少在非休息时间进出课室对于课程进程的影响 休息之后准时回到课室 物业体系未来2-3年人力资源策略 使命：我们管理组织的能力及气质以帮助公司夺取一个个阶段性的胜利。 职能工作的对象：个人，组织，文化。 职能涉及的主要工作系统： 战略部署、战略绩效管理； 组织评估、设计及变革管理； 企业文化、员工关系、员工沟通、工作与生活的平衡；