基于人工智能的贷款资质审核方法及相关设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111241262 A (43)申请公布日 2020.06.05 (21)申请号 202010063830.4 (22)申请日 2020.01.20 (71)申请人 深圳壹账通智能科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市前海深港合作 区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市 前海商务秘书有限公司) (72)发明人 赵焕丽　徐国强　 (74)专利代理机构 深圳市精英专利事务所 44242 代理人 武志峰 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06Q 40/02(2012.01) 权利要求书2页 说明书11页 附图3页 (54)发明名称 基于人工智能的贷款资质审核方法及相关 设备 (57)摘要 本发明公开了基于人工智能的贷款资质审 核方法及相关设备，涉及人工智能领域，其中，方 法包括：建立参数信息表；利用对话模型与用户 进行对话，并在对话过程中利用深度学习模型对 用户话语进行意图识别和参数抽取；若所识别的 意图为告知意图，则将抽取的参数填入所述参数 信息表中；将所述参数信息表中的参数进行标准 化处理；根据所述参数信息表评估用户的贷款资 质。该方法通过对话模型与用户进行对话，减少 了人力成本，提高了审核效率，同时在此基础上 自动对用户话语进行意图识别和参数抽取，根据 A 用户的参数信息表来自动评估贷款资质，避免了 2 用户信息的错记和漏记等问题，提高了审核准确 6 2 1 率。 4 2 1 1 1 N C CN 111241262 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种贷款资质审核方法，其特征在于，包括： 建立参数信息表； 利用对话模型与用户进行对话，并在对话过程中利用深度学习模型对用户话语进行意 图识别和参数抽取； 若所识别的意图为告知意图，则将抽取的参数填入所述参数信息表中； 将所述参数信息表中的参数进行标准化处理；以及 根据所述参数信息表评估用户的贷款资质。 2.根据权利要求1所述贷款资质审核方法，其特征在于，所述利用对话模型与用户进行 对话，并在对话过程中利用深度学习模型对用户话语进行意图识别和参数抽取，包括： 获取用户话语，将用户话语转换为文本信息； 对所述文本信息进行预处理； 将预处理后的文本信息输入至所述深度学习模型，以识别文本信息中的意图和抽取文 本信息中的参数。 3.根据权利要求1所述贷款资质审核方法，其特征在于，所述参数信息表中包含必填参 数和非必填参数，所述贷款资质审核方法还包括： 在对话结束前，检测参数信息表中的必填参数是否填完； 若否，则向用户提出与所述必填参数关联的问题，以获取相应的答案并填入至所述参 数信息表中。 4.根据权利要求1所述贷款资质审核方法，其特征在于，还包括： 对用户话语进行检测，基于检测结果确认用户是否出现情绪变化； 若是则判断情绪变化是否达到变化阈值； 若是则转人工坐席继续与用户进行对话。 5.根据权利要求1所述贷款资质审核方法，其特征在于，还包括： 将对话模型与用户之间的对话记录保存，并与所述参数信息表关联。 6.根据权利要求1所述贷款资质审核方法，其特征在于，还包括： 若所识别的意图为询问意图，则根据抽取的参数在数据库中进行查询，并根据查询结 果作出回答。