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中国邮政ENS的有关规定
邮政保价服务以自愿为原则,寄件人选择此项服务时,应确定保价金额与每个邮件内件的实际价值一致,每个邮件保价金额最高限额为10万元人民币,保价费按申报的保价金额的1%收取,每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件,不属于保价邮件。
保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失价值赔偿,但最高限额不超过相关邮件的保价金额;未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失赔偿,最高不超过所付邮费的两倍;邮件如发生延误,按邮政部门规定的标准予以补偿;对其他损失或间接损失,邮政部门不承担赔偿责任。
EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
属于下列情况的,邮局不承担赔偿责任:
(1)由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
(2)寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
(3)投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
(4)由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
(5)客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
(6)国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
国际、港澳台EMS邮件的赔偿标准:
(1)延误:退回50%邮费。
(2)信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400员人民币。
(3)邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400人民币。
(4)已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60×W(元人民币),W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
(5)邮件丢失、损毁,除按相关规矩赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。
支付赔偿时限:确定邮件丢失、损毁、短少或延误后一周内。
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