美容院销售技巧培训手册（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 销售技巧知识手册 一． 消费行为学/心理学 二． 美容院销售步骤 异义处理附件 三． 专业咨询接待 电话接待 来店客人接待流程 四． 沟通秘决;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;学 海 无 涯 您感觉到某某品牌产品不仅能节省您的支出，还能让您变的更漂亮，你要等多久才能做 决定？ 是什么样的原因妨碍您做决定？ （问出顾客深层次抗拒的原因），您之前做的 XX 美容院的护理，您最感兴趣的是什么？ 有哪些方面没有为您服务到的？ 顾客类型分析 我们做的是与人打交道的工作，因此，除了要了解顾客的实际需求及心理需求外，还要善于 观察对方，并对其性格做出适当分析，针对顾客的性格特点来调整自己的沟通方式。知己知 彼，方能百战百胜。以下举例供参考：;15