会议服务培训复习课件.pptVIP

茶具横看、竖看都在一条直线上！ 两会服务员风采 0.0 * 会前准备一丝不苟！ 两会服务员风采 0.0 * 物品摆放极为精细！ 两会服务员风采 0.0 * 服务员倒水时，动作整齐划一。 两会服务员风采 0.0 * 两会服务员风采 0.0 * 会后清理，井然有序！ 两会服务员风采 0.0 * 成功就是把简单的事情重复做。 成功者不是比你聪明，只是在最短时间采取最大行动。 第一名比第二名只好一点点， 而成功就是靠这一点点！ 我们和她们相比差距在哪？ 只要比别人多做一点点，就有可能成功。 前言 1/2 0.0 * 唯一学习的方法就是不断的重复。 （重复至少16次才可以记住） 培训 学习 应用 前言 2/2 0.0 * 目 录 服务礼仪——仪容仪表 会前准备——摆台标准 会中服务——倒茶标准 会后清理——茶具清洗消毒标准 0.0 * 仪表:指外表，包括容貌、姿态、风度、气质等。仪表美是对客人的尊重，反映出会议的管理水平和服务水平，是优质服务的重要内容。 服务礼仪 1/6 1）刘海不能过眉毛； 2）头发过肩膀要盘起,发夹发带要庄重大方； 3）女生袜子应为肉色； 4）皮鞋应为黑色，且鞋跟不能超过5cm，不带声响。 仪表 0.0 * 1、侧放式：两脚并拢，两膝并严，双手放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握状。 2、前腹式：两脚分开呈“V字形”