全球眼运维管理解决的方案.pptVIP

Technique Innovation 全球眼综合运维管理解决方案 21001@163com  全球眼综合运维管理解决方案 全球眼运维管理以往状况 ② 解决方案 功能介绍 实施效果  全球眼综合运维管理解决方案 全球眼运维管理以往状况  全球眼运维管理以往状况 前端设备体积小,安装点多且分散,网络规模日益庞大,设备维护时位置定位困难 部分前端设备安装在室外环境,复杂多变的室外环境易导致设备故障 设备厂家多,类型多,缺乏有效手段统计分析各厂家各类型设备故障率和性能指标 公安、海关等特殊客户对设备可用率、障碍及时修复率等维护指标有很高的要求 不能获取视频质量信息无法在画面质量失效获得告警 依靠人工监控告整,人工筛选和派障,费时费力,工作量大,差错率高 派障实时性得不到保障,很多设备故障会遗漏或者发现不及时导致客户满意度下降 无法有刘对维护部门以及代维公司实施考核 法验证录入点位信息与现场部罟是否致(如现场已拆除但系统中资料未更新) 设备安装位置、故障地点信息展现方式不够直观 网管平台不统一,种类多 本地网有多个网管平台,造成运维管理困难  全球眼运维管理以往状况 当前故障流程:根据用户投诉,通过一站式平台流转 用户投诉 站式平 云维部 客户端维护 当前故障流程:网管发现告警,人工筛选派障 人工发现 人工筛选 维查找资料代维现场修复 障人员设备位置定位带来难度(如果能以电子地围井结合照片 的方式呈现安装位置,将有效提升效率) 被动接受用户投诉来安排故降维修,很多设备故降会遗漏或 者发现不及时 人工发现告警井筛选,工作量大,差错率高,实时性差 以往流程弱点 站式人工录障方式,一旦用户投诉集中,派障实时性得 不到保障,且随着网络规模扩大,相关人员工作强度大 现有流程对故障派发容易造成一障多撥。 无法有效对维护部门以及代维公司实施考核。 报表统计困难,甚至部分有价值信忘无法获得  全球眼综合运维管理解决方案 全球眼综合运维管理解决方案  解决思路 球眼运维管理系统 解决之道 解决之道 闭环管理 开放接口 自动派障 GIS展示 智能匹配 数据考核  解决思路:对现有运维流转流程自动化,智能化 传统手工管理 智能自动管理 人工录入派单 自动多方式派 人工靠经验筛选派障 自动根据规则派障 人工查找设备信忘 人工监控网管告警 系统实时自动取网管 频质量  解决思路 故障告警采集获取方式 智能运维管理 人工运维管理 系统自动从设备网管平台获取告警信忘 人工在线监控网管,手工翻看告警页面获取告警信忘 实时发现,0时延 人工发现告警有时延,设备告多的时候时延会很大 0遗漏,0差错 处理大量告警因疏忽会有遗漏 全自动告警采集,无人值守 24小时人工值守,否则处理故障会有较大时延 同时支持不同厂家的多个网管平台 每增加一个厂家的网管平台 增加终端和工作量