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业户装修管理流程 编制 物业品质部 审核 批准 生效日期: 生效日期: 发布日期: 业户装修管理流程 业户 客户服务部 施工单位 工程服务部 物业经理/主任 文件与记录 理办续手修装 控监程过修装 收验工 2接收申请 1.提出 装修申请 8.办理出入证 及施工许可证 开始3 3.图纸审查 ?或现场查看 5.修改施工图 6.三方签署〈〈装修管理协议》 7.缴纳保证金 和垃圾清运费 7.缴纳装修保证金 装修申请表 装修管理协议 装修巡查记录表 9.装修施工 10.装修巡查 巡查 秩序维护部进行安全巡查 发出 12.实施整改 11.发出整改通知 装修违规整改通知书应由客户中心发出 13.通知竣工验收 14.进行竣工验收 17.退还施工 单位保证金 16.实施整改 1进行 二次验收 19.退还业主 保证金 15.审批 Y 装修验收记录 保证金退款申请单 1.0 目的 加强住宅装饰装修管理，维护全体业主的共同利益及保证装饰装修工程质量和安全，维护社区环境秩序 及邻里关系和谐。 2.0 适用范围 适用于各物业管理项目的业主或商户的装饰装修管理。 3.0 定义 施工设计图：包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明平面图及结线图、给排水 设计图、花园（露台）施工图纸、使用功能说明、原销售平面图和相关技术资料。 特殊项目：系指住宅以外的工业厂房、商铺、办公楼等装修项目。 4.0 职责 物业区域公司副总经理 负责审批特殊项目装修及改变原房屋结构的住宅装修。 物业服务中心经理 / 主任 负责一般住宅项目装修的最终复核。 客服部 负责业主装修申请受理、装修项目的审核、装修注意事项的指引、装修现场巡查、装修违规处理、装 修垃圾清运、装修竣工验收、装修档案的收集整理及装修相关人员的证件办理。 工程部 负责装修施工设计图的审核；施工过程检查 （ 包括隐蔽工程 ）及竣工查验工作。主要针对装修、使用功 能及是否存在对主体结构及部分防水施工的项目进行审批。 秩序维护部 负责装修人员、材料的出入管理，装修单元灭火器的巡查及施工过程安全检查工作。 物业服务中心财务收银员。 负责收取装修保证金及有关费用。 5.0 方法和过程控制 装修受理前的准备工作 装饰装修资料准备。资料包括但不限于： 装修须知； 装修管理规定； 住宅室内装饰装修管理服务协议； 装修承诺书； 装修人员出入证； 表格 （ 室内装修申请审批表、房屋装修许可证、装修施工人员登记表、动火许可证、装修违规过程的 监管。新建项目在入伙与装修交叉、装修户较多的情况下，可进行临时分工，以确保装修的有序进行。 装修申请手续的办理及审批 业主自行装修的，装修申报前需签好由我司统一派发的《住宅室内装饰装修管理服务协议》 、《装修指 南》、《业主承担质量保修承诺书》 、《装饰装修承诺书》 、《室内装修申请审批表》并附上装修图纸（装 修平面图、装修水、电布置图等，如需拆墙需附上拆墙前及拆墙后的对比平面图） 、施工人员专业资 格证复印件等，到客服部前台申报装修。 如业主聘请装修公司装修的，除需提供 5.2.1 所规定的材料外，还需提供装修工程委托书、装修公司 的营业执照复印件及装修资质复印件，业主和施工单位负责人到物业服务中心办理装修申请。 装修审批 工程部需认真审查业户提交的《室内装修申请审批表》和施工设计图，必要时应会同业户查看装修现 场。 工程部根据业户提供的装修资料和到现场了解的情况，在接到申请后的二个工作日内提出意见，并做 出如下处理： 符合要求，在《室内装修申请审批表》上签署意见后，提交物业服务中心经理或主任审批。 不符合要求的，将不符合要求的原因在申请审批表及施工图上注明，并签字后交业户，要求业户修 改施工设计图，另行申请。 物业服务中心客服部主管在收到工程人员审核后的《室内装修申请审批表》和施工设计图，依据《住 宅室内装饰装修管理服务协议》及《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，结合园区的实际情况，一 个工作日内，对业户的装修申请进行审批、意见。 物业服务中心经理或主任， 在收到工程人员审核后的 《室内装修申请审批表》 和施工设计图， 依据《住 宅室内装饰装修管理服务协议》及《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，结合园区的实际情况，一 个工作日内，对业户的装修申请进行审批。 对特殊项目进行审核后提交区域副总和品质管理部审批，对不符合规定要求的申请，签署意见后交工 程人员处理。 工程部对物业服务中心经理或主任退回的装修申请表按 5.3.2.B 的规定处理。 客服部前台人员收到物业服务中心经理或主任的装修复核后，应建立业主装修档案，并通知业主及装 修负责人带齐有关证件及费用，办理装修入场手续。 室外、别墅类装修需签署《别墅、室外装饰装修管理规定》 。 装修施工入场 业主（或装修负责人）在接