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中小企业的实际管理问题与对策 相对于大企业来说， 中小企业是现代社会经济中主要的组织生产 和实施生产的单位。在规模上来讲，它们不可能与大企业相提并论， 或者说， 只能相当于大企业的一个部门或者分公司。 但就中小企业的 数量和适应市场的灵活性来说，中小企业起着大企业不可取代的作 用。有一个事实是不容忽视的， 即世界上现有的大企业都是从中小企 业发展而来的。 随着全球一体化经济形势的发展， 和我国市场经济和现代企业制 度的逐步建立和完善， 中小企业加强管理， 提高自身的活力和竞争力 成为一个突出而又迫切的问题。 尽管如此， 中小企业管理还是存在着 许多的问题：管理水平低、管理理念落后、基础管理薄弱、现场管理 混乱、组织制度建设滞后、生产经营粗放等等。这些问题的存在，制 约着中小企业的发展，影响了中小企业社会功能和作用的充分发挥。 彭小东导师就中小企业如何向管理要效益， 如何转变经济增长方 式，从内部挖潜，提高自身的效益等问题提供了以下建议： 一、绝对的执行力 问题：管理混乱，不知道如何提高员工工作积极性；如何让员工 快乐的工作，保证按质按量的完成工作；如何提高员工执行力？ 对策： （一）一个企业必须首先建立好正常的管理秩序和生产秩 序，把管理界面划分好，把工作职责确定好，把生产管理的流程理顺 好，把有利于安全生产的规章制度和长效机制建立好， 把日常的管理 行为和作业行为规范好。 这样，企业的日常生产工作才能得以有条不 1 紊地开展，工作效率和执行力才能得到提高。 （二）企业要适应当今 社会快速稳定发展的高要求，加强对员工心理、业务、文化等综合素 质的培养， 为提高全员执行力奠定素质基础。 综合素质包括较强的业 务技术和安全意识，工作效率的高低，工作任务完成的好坏，较强的 责任心和良好的心态，较高的文化素质如工作中不可缺少的艺术语 言、表达和沟通等。这些在我们的学习、工作和生活当中相互联系、 相互影响，对企业执行力的影响绝对不容忽视。 （三）管理者必须提 高领导力，营造团结协作、积极向上和凝聚力较强的企业文化氛围。 管理者首先要强化自身责任意识，落实责任，切实增强领导执行力， 自上而下，真正起到模范带头作用。 二、赢在制度 问题：不知道如何制定制度；制度制定了执行不了，不知道怎么 办？ 对策：成功的管理，必须建立一套“人性”的制度，这套制度必 须是“铁的”和“活的” 。所谓铁的，就是不能变；所谓活的，就是 要 “能动地参与”。它具体包括三个方面： （一）执行前的 “民主议事” 制度，也就是要鼓励员工对公司的发展提出建议。 （二）执行中的 “调 度听证”制度。调度听证是指将涉及执行的所有人员，按照“定性、 定度、定时”的三确定原则，以会议的形式，公开透明地予以确认， 并且执行情况要在下次会议上进行听证。 调度听证会的所有内容均记 录在案，作为赏罚的依据。调度听证会议建议由总经理亲自主持。 （三） 执行后的“问责赏罚”制度。这是《调度听证》的配套制度。问责， 2 是精神层面的诘问、责备；赏罚，则是物质层面的奖励或处罚。如果 没有“问责赏罚”作保障， “调度听证”就会流于形式，效果就会大 打折扣。这种适合易行的管理机制，既不单纯是“人治” ，也不单纯 是“法治”，她是人治和法治的有机结合，是“人性化管人