稿件过程方法的概念和应用.pptVIP

什么是过程? 输入和预定的输出可能是有形的（如设备、材料或零件）或无形的（如能源或信息）。输出也可能是非预定的；例如废料或污染。 每个过程均有顾客和（既可是组织内部或外部的）其他相关方，这些顾客和相关方受该过程的影响，并按他们的需求和期望确定所要求的输出。 应用一个系统来收集数据，这些数据可进行分析以提供过程绩效和纠正措施或改进需求的信息。 所有的过程应与组织的目标一致，并用来增加价值，与组织的范围和复杂性相匹配。 过程的有效性和效率可通过内部或外部评审来进行评估。 0.0 * 过程的类型 可确定下列类型的过程： 组织的管理过程，这些过程包括与战略规划、确立方针、建立目标、进行沟通、确保获得所需资源和管理评审相关的过程。 管理资源的过程，这些过程包括所有提供管理一个组织、产品实现和测量的过程所需资源的那些过程。 产品实现的过程，这些过程包括提供组织预定输出的所有过程。 测量、分析及改进的过程， 这些过程包括测量和收集用于绩效分析和有效性与效率改进的数据所需要的那些过程。它们包括测量、监视和审核的过程、纠正和预防措施 ，并且是管理职责、资源管理和产品实现过程的一个完整组成部分。 0.0 * 理解过程方法 过程方法是组织和管理工作活动如何为顾客和其他相关方创造价值的一种强有力方法。 各组织经常构建成职能单位的层级。根据在职能单位间划分的预定输出的责任，各组织常常是垂直