中心质量的体系文件宣贯知识分享.pptVIP

质量一一单位生存发展之基 一中心质量管理体系文件宣贯 汪安武  祝大家 赤汞快乐9川学 蛇年大吉 围逊 闽家幸福, 蛇駢皆裙 心享成  宣贯主要内容 质量管理有关知识 、中心质量体系文件 三、中心质量方针、质量目标、性质和类别 四、中心取得与监测检验相关的资质 五、中心质量体系文件主要内容 六、疾控机构的全面质量管理  质量管理有关知识 (1)质量的概念 质量:物体的一种性质,通常指该物体所含物质的量 是量度物体惯性大小的物理量。也指产品或工作的 优劣程度 狹义质量一一符合现行标准的程度 广义质量一一满足顾客需要的程度 质量来源于顾客的需求 质量意味着免于不良(返工、故障、顾客不满意、 投诉)  (2)质量管理一一是指挥和控制一个组织的与质量 有关的相互协调的活动。质量管理也是指为了实 所管理性质的活动 作用:对产品(结果)的实现过程和质量树立 信心 为持续的改进提供基础; 增进客户的满意程度; 帮助保持和改进现有的质量管理体系 效应是减少或预防出现失误的可能性,并不是 一种直接效益,而失误只会带来成本的增加。  (3)质量管理常用术语① 质量策划一一致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和 相关资源以实现质量目标。(编制质量计划是质量策划的一 部分) 质量控制一一致力于满足质量要求。主要是通过日常检验、试 验调整和配备必要的资源消除异常波动,使产品(检测结果) 质量维持在一定的水平。重点是防止差错或问题的发生,充 分发挥现有的能力 质量保证一一致力于提供质量要求会得到满足的信任。通过对 影响质量的要素进行一系列有计划、有组织的评价活动,为 取得客户的信任而提供可靠的数据。 质量改进一一致力于增强满足质量要求的能力。是通过不 断采取纠正和预防措施来增强单位的质量管理水平,使 品(结果)质量不断提高  (3)质量管理常用术语② 体系:相互关联或相互作用的一组要素 质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量方针:由组织最高管理者正式发布的该组织总的质量 宗旨和方向。 质量目标:在质量方面所追求的目的 持续改进:增强满足要求的能力的循环活动 组织结构:人员的职责、权限和相互关系的安排 基础设施:组织运行所必须的设施设备和服务的体系 过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 程序;为讲行某项活动或过程所规定的途径  (3)质量管理常用术语③ 预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原 因所采取的措施 纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原 因所采取的措施 质量手册:规定组织质量管理体系的文件三 文件:信息及承载媒体 评审:为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性、 和有效性所进行的活动。 审核:为获得审核证据并对其进行客观评价,以确认满足 审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的  (3)质量管理常用术语④ 管理:指挥和控制组织的活动。 资源:物质和信息保障。实验室资源包括人力、组织、技术 物质(仪器设备、设施、材料等)和信息资源等 管理体系:是指单位为了实现管理目的或效能,由组织机构 及其职责、程序、过程和资源构成的,且具有一定活动规律 的一个有机整体。任何一个单位或组织只要实施运作,其管 理体系就应当客观存在 组织:有2人或若干人配以相应资源为实现相同的目标而有机 结合的整体  (4)质量管理体系的构成 按照质量管理体系的概念,把实验室的组 织机构、工作程序、职责、质量活动过程和各 类资源、信息等协调整体优化,按照组织结构 和质量职责、程序、过程和资源四个要素形成 有机整体,构成质量管理体系。