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医疗质量管理常用工具 培训  主要内容 PDCA循环 新老七种工具 其他常用工具 危急值案例  PDCA循环 概念: ·医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠偏差 的动态循环过程,每循环一次,质量就改进,永无止境。由美国人戴 明提出的PDCA循环法,反映了在全面质量管理中的一般规律,是 反馈原理在质量管理中的应用 PDCA是英语Pan(计划)、Do(执行) 处理 、 Check(检查)、 Action(处理)4个词 的缩写。PDCA循环法大体上分为四个 ActI 阶段 查 计划n实施 Che ck  PDCA:简表 + 程序项目:XXX 资料 P 计划与标准项目、规范、规定、工作制度、流程、目标、方案、 预案、对策、科室、人员、职责. “5W1H即:为什么制定该措施(Why)?达到什么 目标(Wha)?在何处( Where)?由谁负责完成 (Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?】 院科:培训计划、培训内容、培训图片、记录(文字 D 培训实施资料,讲稿,PPT,签名等) 各科室:培训记录 各科室、各位医务人员执行、实施并记录 检查 相关职能科室:每月督查记录 科室:自查记录 总结 相关职能科室月、季、年总结,反馈意见 科室医疗安全月、季、年总结,反馈意见 持续