TWI现场管理者能力提升.pdf

TWI 现场管理者能力提升（ JS、JI 、JM、JR） 原创 2016-03-03 精弘益 一、 TWI 的准备知识 1、什么是 TWI TWI （Training Within Industry ）即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设 计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。 2 、制造业领袖对 TWI 的评价 TWI 培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。 ——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功 面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊 重以及科学的研究， TWI 代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时 期， TWI 得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI 在整个亚洲的应用。 从 1950 年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动 TWI 使命。 60 年过去了，我们怀着极大的热情希望 TWI 培训将成为全世界的趋势。 ——日本产业训练协会（ JITA ） TWI 由美国在二战时期开发。 其实是工业工程的一种变形： 车间里进行教导一线员工的老师就是生产主管。 但是二战之后 TWI 在美国立即消失，而是在日本被重新启用并由此奠定了丰田的标准化作业的基础。丰田进一 步将 TWI 衍生并与丰田生产系统进一步结合。同时 TWI 也被进一步传播到丰田以外的公司，并且成效显著。通 过有规律的培训让主管们承担培训员工的职责，这是多数精益生产实施中缺失的一环。 —— Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者 3 、TWI 产生的背景与发展 在第一次世界大战期间 , 美国航运局紧急舰队急需制造大量船只， 因为造船工人数量 10 倍的增长， 只能招 收到大量没有任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项支持造船工人的紧急培训。 查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发展并演说了他的有效指导 4 阶段的方法观点。 所以当时艾伦被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供大量的培训。 可以说查尔斯·艾伦是 TWI 的先驱。 第二次世界大战期间，盟军急需战争产品供应。很多公司收到了对于现有和新产品不断增长的订单需求， 渐渐地这些订单已经超过了这些公司的响应能力。很明显地，如果美国参战，这样的情况将更加严重。 TWI 公 司在这种情况下开始成立，组建了一个全国范围的工业专业人士网络，向军需品制造商传导宝贵的方法，帮助 美国提高生产水平以满足各个工业不断增长的需求，并已经证明其给美国在世界大战中提供了无价可估的工业 支持。 他们当时的培训就是用查尔斯·艾伦发展的方法，并将这个方法发展成为了 TWI 服务方法。 TWI 是在第二次大战结束时由美国俄亥俄州引入日本。 曾在美国战争期间担任 TWI 指导员的 Lowell Mellon 领导这一项目。他的工作是在日本教导 TWI 课程并同时实施倍增原则。 Mellon 和另外三个指导员一起用了 6 个月，培训了 35 个“指导员大师”并给倍增原则奠定了基础。在 Mellon 离开后，一些政府的机构继续在日本工业中传播 TWI 培训。截止到 1995 年 , 大约已经有 100,000 个 TWI 认证的指导员。这个数字并不能如实反映接受培训的人数，因为很多接受认证培训的指导员在培训后回到了他 们自己的公司去建立公司内部的 TWI 项目。比如丰田公司就实施了 TTWI, 即丰田 TWI(Toyota Training Within Industry) 。 许多现在经验丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者，他们那时开始负责重建他们的工业。他 们受过培训并受到了 TWI 项目的影响，把传播这些方法作为