“固基础强素质促提升”供电所管理提升方案.pdfVIP

“固基础 强素质 促提升”供电所管理提升方案 供电所是公司的最基层组织，担负着密切联系乡镇政府和 人民群众、服务经济社会发展的职责。加强基层供电所管理， 健全供电服务保障体系，打造技能水平高、服务意识强的农村 供电服务队伍，全面提升农村供电保障能力、工作效率和服务 质量，是更好服务“三农” 的客观需要。为全面贯彻落实《国 家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》 （国家电网办[2017]78 号）、《国网营销部关于印发 2017 年 “全能型 ”乡镇供电所建设的工作意见》（营销农电 [2017 ]16 号）有关工作部署，解决供电所建设和管理中存在的突出问题， 不断提升农村供电管理和服务水平，紧紧围绕李总提出的“固 基础 强素质 促提升”的相关要求，制定本方案。 一、工作思路 以“全能型”供电所建设为契机，按照公司深入推进“三 集五大”体系建设的统一部署，进一步将专业化管理延伸至供 电所，健全完善供电所组织机构，优化业务流程和人员配置、 加强关键岗位和核心指标管控，全面提升农村配电网的供电保 障能力、营销管理和供电服务水平。 二、组织领导 （一）供电所管理提升领导小组 组 长：李飞 副组长：刘玉峰 成 员：袁荣亮、田希民、柳绪栋、蔚阳、梁健 职 责：负责公司供电所管理提升工作的指导；审批 供电所管理提升方案；批准全能型供电所建设规划；研究 部署供电所管理提升工作的其他重大事项等。 （二）供电所管理提升工作小组 组 长： 副组长： 成 员： 负责制定供电所管理提升方案；联络、协调专业部室 工作，定期向领导小组汇报工作进展情况；组织召开工作 小组会议，协调研究解决供电所管理提升方案及全能型供 电所实施过程中出现的困难和问题。 三、工作目标 总体目标：加大供电所人力、物力、精力、财力投入，强 化关键环节管控，健全激励约束机制，丰富工作载体，实现公 司辖区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技 能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。 专业目标：通过实施管理提升工程，促使供电所在基础管 理、人力资源、安全管理、运维检修、营销服务、依法治企六 个方面实现专业指标全面提升。 四、活动内容 （一）固基础 1、固全能型建设基础 按照公司统一部署开展供电所优化设置工作。因地制宜 优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和 岗位设置。形成以 “台区经理制 ”为基础的农村供电服务新机 制，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督的网格化 化服务新模式。全面支撑新型业务推广，开拓电能替代市场。 探索开展新型业务试点，积极推广 “互联网 + ”线上服务，推 动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变。 （责任部门： 营销部） 2、固安全管理基础 （责任部门：安监部） 3、固电网建设基础 （责任部门：运检部） 4、固班组对标基础 （责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门） （二）强素质 1、强业务技能素质 （责任部门：营销部） 2、强对标管控素质 （责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门） 3、强优质服务素质 （责任部门：营销部） 4、强新型业务素质 （责任部门：营销部、运检部） （三）促提升 1、促班组对标成绩提升 2、促综合管理水平提升 五、推进计划 （一）动员部署阶段（ 2018 年 1 月-3 月） 各部门要分别组织召开专题工作会议，对实施供电所管理 提升工作进行全面部署，按照公司总体工作安排，围绕供电所 管理提升的目标和任务，结合自身实际，组织编制实