中小型建材公司营销部规章制度.docxVIP

营销部规章制度 第一章 总则 1.1 目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定 本制度。 1.2 适用范围 适用于营销部所有员工。 第二章 销售指标管理 2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据， 由营销部经理负责 组织制定。 2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。 1）近期人均销售量； 2）同类企业人均销售量； 3）市场需求变动情况； 4）公司销售政策的调整等。 2.3 销售指标可以因产品的不同而分别设定。 2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准， 否则按正常销 售指标核定业绩。 第三章 销售人员管理 1 / 4 3.1 销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。 3.2 销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。 3.3 销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。 3.4 销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈 判技巧，提高自身素质。 3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。 3.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 1）产品质量的反馈。 2）客户使用情况及满意度。 3）竞争对手的产品、价格、销售策略等。 4）有关行业动态信息。 3.7 销售人员应定期了解产品库存， 随时与客户沟通， 提前预测并下达 生产订单，保证产品的正常供应。 3