vip门诊患者就诊流程.pdfVIP

VIP 门诊患者就诊流程 凡是有 VIP 需求的患者一进入医院，要求提供 VIP 服务 者，具体流程如下： 1、一楼导诊帮助患者挂号，并且亲自引领患者及家属 乘坐电梯到四楼 VIP 门诊交代给门诊护士， （门诊护士微笑、 您好，很高兴为您服务等文明用语）门诊护士大致询问病情 嘱患者等候，打电话及时与相对应的专科主任、专家联系各 专业专家以最快的时间赶到 4 楼门诊出诊。门诊护士在此期 间进行门诊登记，检查视力并做好记录。在等待专家期间， 门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐，倒水、打开电视、 或播放预防眼科疾病的常识等。 2、专科主任、专家接到 VIP 门诊电话后以最快的时间 赶到 4 楼接待患者， （您好等文明用语）问诊——书写门诊 病历——开具检查（由门诊护士配诊——视光、眼压散瞳、 B 超等在 VIP 门诊进行）如需进行 OCT、UBN、视野、角膜内 皮计数、荧光照影、检验等由护士