VIP市场营销学期末考试复习重点C7营销调研与营销信息系统.pptVIP

第七章 营销调研与营销信息系统 信息的重要性 ? 公司需要如下信息 : ? 营销环境 ? 竞争 ? 顾客需求 ? 营销人员并不需要更多的 信息，而是需要更好的信 息 . 营销信息系统概念 ? 管理信息系统 (Management Information System) ：组织作业，实施管理，制订决策提 供信息资源（经过加工整理，使用有价值的信 息）的人机工作系统。 ? 营销信息系统是企业管理信息系统的有机组成 部分，它可以和信息系统的其他部分组成一个 完整有机整体，也可以独立使用的信息系统。 营销经理 分析 计划 实施 组织 控制 内部报告 系统 传递信息 确定所需 信息 营销情报 系统 信息分析 系统 营销调研 系统 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销决策和沟通 营销信息系统 营销信息系统构成 管理人员想得 到的信息 他们真正需要、 又能得到的信息 营销信息系统的功能 : 评估信息需求 内部数据 基于公司资料信息的大规模内部数据库 . 市场营销调查 设计、收集、分析和报告与某个组织面 临的特定营销问题有关的各种数据和资 料 . 营销情报 对竞争对手和市场营销环境发展的公开 可得信息的系统收集和分析 营销信息系统的功能： 开发信息 营销管理人员需要的信息可以来自于 : 营销信息系统的功能： 传递信息 信息必须在 合适的时候传递 给合适的人员 为特殊性决策