《老年护理》 老年人的语言沟通 5.3老年人的语言沟通.pptVIP

老年护理MOOC课程 老年人的语言沟通 主讲人：李乐 【 目 录】 content 1 2 语言沟通的概念 与老年人进行语言沟通的方法 一、语言沟通的概念 是指以词语符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电话沟通等。 语言沟通 医学有两件东西可以治病语言 药物 希波克拉底 ＆ 口头沟通 电话沟通 书面沟通 借助语言进行的信息传递与交流，其形式多样，如会谈、会议、对话等。 借助书面语言向特定对象传递信息、交流思想感情的沟通方式，如通信、布告等。 利用通信工具进行的信息传递与交流。 一、语言沟通的概念 二、与老年人进行语言沟通的方法 语言沟通 口头沟通的方法 电话沟通的方法 书面沟通的方法 选择合适的沟通环境，干净、安静、温馨的环境会对沟通产生积极的影响。 对老人称谓适宜，态度诚恳，让老人情绪放松。 多运用非语言沟通辅助回答老人，如微笑、点头表示认同或支持等。 使用通俗易懂的话语，语言简短明了，并注意语速与音调。 给老人提供充分时间，多倾听并鼓励老人畅所欲言，不轻易打断老人讲话或与老人辩白。 口头 沟通 二、与老年人进行语言沟通的方法 讲话主题明确、简洁，重要内容适当重复以确保老人听清，能得到有效反馈。 电话沟通时应方法得当，如老人有听力障碍时，需适当提高声音、放慢语速，必要时安装助听设备。 了解老人生活习惯，首次电话联系时应清楚的介绍自己、联系目的等，尽可能避开活动、用餐、睡眠时间。 制定合适的沟通计划，形成定时与老人联系的习惯，建立电话联系本并记录。 电 话 沟 通 二、与老年人进行语言沟通的方法 使用与背景色对比较大的大字体，如白纸黑字。 对关键语句要标注重点标号或加以强调解释。 运用不同颜色的纸条、卡片来标示不同内容，给老人起到明示作用。如用小卡片分别列出每日服药、运动等事项，并贴于常见的地方。 使用词、句应通俗易懂，避免专业术语。 可结合使用简单图示、图片来辅助说明。 二、与老年人进行语言沟通的方法 书信 沟通 主 要 内 容 小 结 与老年人进行语言沟通的方法 语言沟通的概念 谢谢