基于企业文化的员工关系管理系统.pdf

基于企业文化的员工关系管理 摘 要：员工关系管理作为管理、协调企业与员工、 员工与员工之间相互联系和影响的重要因素。现如今对员工 的管理手段多样，企业文化作为一种重要的管理方式，采用 柔性手段不断提高绩效及员工满意度。基于此，本文分析企 业文化与员工关系管理的联系，并结合华为公司的案列来分 析员工关系管理。 关键词：员工关系管理；企业文化；华为 一、引言 在当前经济全球化、管理信息化的社会，企业越来越意 识到拥有高素质人才的重要性。员工关系管理作为企业发展 必不可少的硬环节，而企业文化作为全体员工的综合价值、 信念和应为规范。从企业文化的角度来创新员工关系管理措 施，从而也具有现实指导意义。 二、文献综述 Roger Tugene Karnes （2009 ）认为企业需要加强员工关 系管理，不断提高员工满意度，企业才能获得充足的利益回 报并得到发展。李建美（ 2009 ）认为，企业要想达到利益最 大化需要不断协调企业与员工、员工与员工之间的关系并调 整其管理机制， 以提升职工满意度， 即为优化员工关系管理。 冯常生（ 2012 ）认为， 企业与员工之间的权利和义务也是包括在员工关系管 理的范围内，虽然它更多的体现为相互的制约与管理，但是 除了强制的企业规范制度外，两者还应当以柔性的企业文化 为指导达成合作共赢。从作用上看，以人为本的企业文化可 以不断提高员工满意度及忠诚度，增加团队凝聚力，让员工 不断为了企业的目标发挥自己的价值。基于此，企业文化与 员工关系管理，两者是彼此依赖，相互依托。 三、企业文化对员工关系的作用 1.导向作用 企业文化是在企业及员工共同认可和接受的价值理念 和规范制度等内容，是企业的无形资产。优秀的企业文化， 可以促进员工不断奋进向上、提升员工整体素质，并且让在 员工之间形成互帮互助互学的氛围，引导企业成为一个学习 型的可持续发展的组织。除了在工作中，优秀的企业文化也 会指导员工在生活中以同样的高标准来要求的行为，促进家 庭甚至社会的和谐。 2.凝聚作用 现代化的企业管理应调动员工的积极性，把企业打造成 一个团结互助的学习型团队，为实现企业的目标不断奋进。 同时企业文化注重以人为本，有利于企业产生一种积极团结 的氛围，形成一个有战斗力的团队，调动员工的主人翁意识 及创新能力，为企业的发展贡献自己的力量。 3.调节作用 由于企业与员工、员工与员工之间在利益分配及沟通等 方面存在问题即产生矛盾冲突。而企业常采用利益的重新再 分配来缓解企业与员工、员工与员工之间的矛盾。现在，优 秀的企业文化即可发挥其协调作用，帮助企业了解员工的需 要，增进员工与企业、员工与员工之间的双向沟通及理解， 让企业上下形成以集体利益为先，朝着共同的目标努力的环 境。 4.规范作用 企业文化包括规范制度等方面的人力资源管理，对员工 的行为有明显的规范及约束作用。通过企业文化的管理，利 用一种柔性的管理方式，可以有效的避免员工的反感及排斥 心理。优秀的企业文化可以把这些硬性的制度规范变成员工 对自身的要求并把这种行为变成一种自我规范，并在企业中 找到归属感。 四、华为的员工关系管理研究 1.华为员工关系管理的现状分析 华为作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，经过 了 20 多年的努力，已经从一家民营企业发展成为世界 500 强公司。根据华为 2016 年 4 月发布的 2015 年年报显示，华 为全年实现销售收入人民币 3950 亿元，同比增长 37%，净 利润达到了 369 亿人民币。到目前，华为也建成了一支适合 公司业务的多元化的员工队伍，公司员工来自于全球的 162 个国家和地区，仅在中国，就有来自 36 个