《跨境电商海外营销实务》 4.2 社交媒体营销内容和互动策划 4.2 社交媒体营销内容和互动策划.pptx

跨境电子商务海外营销第四章 社交媒体营销014.1 关于社交媒体营销024.2社交媒体营销内容和互动策划CONTENT034.3 Facebook广告投放PART ONE社交网站新客户开发策略1INPUT YOUR GOOD IDEAS HERE李益达，一个不甘平庸的逗比！更多PPT可百度“逼格PPT”，或登录：SNS营销社交网站营销的核心是关系营销。社交的要点在于建立新客户关系，巩固老客户关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展4.2.1 社交网站新客户开发策略01.03.直接面对小飞人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，有利于口碑宣传可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传推特广点02.04.氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求即时宣传战术和宣传方向进行调查调整4.2.1 社交网站新客户开发策略增加粉丝针对新客户开发买最重要的操作就是增加粉丝量。下面介绍一下添加好友的方法，主要是通过添加已有过合作的客户为好友，以Facebook为例，通过搜索添加好友4.2.1 社交网站新客户开发策略推广技巧新客户SNS营销推广策略，主要体现在企业推广技巧上面。下面就以Facebook为例，讲解SNS营销推广技巧4.2.1 社交网站新客户开发策略互动策划进行营销实施前，首先需要定位推广的产品所面向的国家和客户群体，从而根据他们的社交软件使用偏好去确定合适的社交平台。再者，根据客户群体的性别，年龄，群体喜好，国家文化去策划推广内容内容和互动策划10%总结要对客户有清晰的认识多参考客户的问题、作为内容的话题点分析老客户数据，建立社区服务的账号90%4.2.1 社交网站新客户开发策略辅助社交工具介绍HootsuiteHootsuite是一款可以统一管理多个社交网站账号的工具，能够实现定时发布在HootSuite上浏览关注者或回复消息时，用户可以根据他们的Klout评分（从0到100分）来过滤关注者，使用界面右上角的滑动条可以调整想要的Klout分数，随着分数的增加而筛选出更有影响力的Twitter用户4.2.1 社交网站新客户开发策略Bit.ly工具社交Google Shorter工具/能实时跟踪我们分享的短链接的点击情况，如点击的用户来自哪里；用户在哪里点击了链接；用户点击了多少次等信息https://goo.gl/https://goo.gl它可以将长链接缩短，还可以跟踪链接被点击的次数, 可以通过这个工具了解站外推广的效果工具PART TWO社交网站老客户二次营销推广24.2.2 社交网站老客户二次营销推广123SNS中的老客户营销是基于IM的，通过邮件或者站内信让客户添加到我们的Facebook、Pinterest、VK、 Twitter等账号中，成为粉丝好友后，可以通过文字、图片、促销信息等形式进行IM老客户营销推广SNS网络社区的结构和特点为外贸企业实行互动营销提供了一个热门的平台。企业利用互动营销，吸纳消费者的意见和建议，从而可以有针对地开发和设计产品，并进行指向性营销活动SNS的用户信息的真实性以及用户之间的互动性，不仅可以使企业更有效地推广品牌和提高产品销量，还可以为企业建立客户数据库，也就是本节涉及的老客户一次营销推广4.2.2 社交网站老客户二次营销推广SNS老客户营销要点社区用户身份信息真实，用户集中度高，为企业的互动营销活动提供了精准客户数据卖家可以根据产品的主要目标客户选择合适的SNS网络推广社区，制定恰当的互动营销活动，从而有效地推广产品品牌，提升产品销售和排名4.2.2 社交网站老客户二次营销推广按照客户的成交次数或者按照客户的成交金额进行筛选，从而确定优质客户加入我们的Facbook、VK、Twitter或者Pinterest账号成为粉丝好友以Facebook为例，为分析客户成交金额与成交次数的界面，从而得出优质客户信息，进而找到客户的名字，复制到Facebook搜索条中添加好友。每天添加好友数量控制在15-20以内，所以建议发邮件给客户，鼓励客户主动添加好友步骤一4.2.2 社交网站老客户二次营销推广步骤二把搜索出来的客户名字加入Facebook或者Twitter等SNS账号中，或者给客户发邮件，让客户主动添加账号4.2.2 社交网站老客户二次营销推广步骤三把老客户加入SNS推广渠道，和老客户进行营销互动4.2.2 社交网站老客户二次营销推广步骤四可以在Facebook中参考日历创建活动，从而实现定期举办促销活动THANKS FOR YOUR WATCHING