将帅之教练式领导.pptxVIP

;理论训练;引导 ;人;管理模式;自我评估： 管理模式; 辅导 ; 辅导 ; 教练;什么是管理顾问？;教练 与 顾问;心态;; 教练的定义 教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 ;一面镜子 ;体育教练;教练的先驱;; 教练模式 ;;企业教练的信念;互动双向、互相信任 有共同的目标：实现被教练者要做到的目标 平等的伙伴 不教练虚假事件 只教练???事人 教练一次只解决一个问题; 如何衡量成功的教练;教练第一轮练习 你如何开始你的教练？;　;聆听;;教练能力;公开 ;聆听的作用;聆听的方向;练 习 胡晓梅 广播录音;内容（资料） 音量 节奏 音调;练; 忘我√;练; Receive 接收;Receive 接收;Reflect 反映;Rephrase 覆述;情绪;情绪聆听练习 《月亮代表我的心》;练;教练能力;公开 ;协助对方增加对自己的了解 协助对方看清自己的位置 拓宽对方的信念范围 支持对方自愿迁善心态;手给我 VS 手给你;; 会做到/很想做到 沟通不好/不愿意沟通 坚持/固执; 严谨 / 严肃 自信 / 自负 同情 / 关心;练;妈妈：我为女儿做了很多，包括安排她去学跳舞、弹钢琴、学电脑、进修外语……。我都是为她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，谁知她一点都不开心……我不知道怎么办？;; 以发问形式这些目的是你想要的还是你女儿想要的？ 直接指出这些只是你想要的不是你女儿想要的。 通过回应你说自己付出很多，其实很自私。 通过比喻你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱。;练;事实 vs 真相 vs 演绎 目标 vs 成果 vs 渴望 vs 障碍 ;例子1： C组的主管： “A组的主管找到一个素质高的助手，而B组的后备金与资源都比我多20％，老板，我的组当然做得不好！”;例子2： 经常迟到的员工：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”;例子3： 客户跟你抱怨： “你叫他们做什么，他们就做什么，我的员工上班就象做一天和尚敲一天钟！”;例子4： 儿子说：妈妈经常打我 妈妈说：我对待他就象对朋友一样嘛！;例子5： 员工开会不发表意见，事后主管问他为何不出声。 他说：“我的沟通能力不好，所以不出声。” ;练;电脑;例子1： C组的主管： “A组的主管找到一个素质高的助手，而B组的后备金与资源都比我多20％，老板，我的组当然做得不好！”;例子2： 经常迟到的员工：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”;例子3： 客户跟你抱怨： “你叫他们做什么，他们就做什么，我的员工上班就象做一天和尚敲一天钟！”;例子4： 儿子说：妈妈经常打我. 妈妈说：我对待他就象对朋友一样嘛！;例子5： 员工开会不发表意见，事后主管问他为何不出声。 他说：“我的沟通能力不好，所以不出声。” ;练;教练能力;公开 ;柏拉图 希腊哲学家 ;更有方向更有效地聆听 帮助教练进行有效区分 反馈区分的一种形式;练;案例：播录音片段;收集资料 收窄选择 挑战信念 拿到宣言;练;发问的出发点;发问的出发点;生气 沮丧 求知;开放性问题 VS 封闭性问题 清晰发问的目的 ;封闭性问题 VS 开放性问题; 你上个月的业绩跌了20%，到现在你都没有采取行动，为什么你会反应那么慢？; 你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你知不知道你这样做会影响其他人？; 这么简单的项目，为什么你到现在还没完成？你是不是人手不够？;练;练习（开放式发问）;简练、每次只问一个问题 然后专注于对方的回答和反应 聆听对方的回应（3R） 注意发问之间的关连性;教练能力;公开 ;练;帮助对方看到自身盲点 反映现状，令他看清目前的位置 让对方认识需要学习及改善的地方 反馈区分的一种形式;练;所有的都是源自于自己的体验。 而当你将焦点摆在客户身上去表达这个体验时，这就是一个回应。;贡献对方 vs 批判对方;“我”;支持 + 贡献 （激励、挑战）;误区;明确的 平均的 即时的;说出现况 引用比喻;真诚 直接（不是犹豫不决）;Yes………………But 很好……………不过/但是;回应不是建议;练;保护 解释 辨驳 选择性接收;不理会 继续回应 争拗;处理方向：;批判 VS 回应 (你是错的) (支持对方);处理关系; 这只是我的看法 ，你是可以不接受的 你有没有发现，你很抗拒我对你的看法 你是不是觉得我在说你“错” 你其实不接受的是什么