邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(1).docVIP

邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(1).doc

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试卷名称: 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(1) 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 代理营业机构服务规范 -- 1 题干: 营业网点应在()设置地面防滑标识,雨雪天气应在门口放置防滑垫。 A. 营业厅外醒目处 B. 门口醒目位置 C. 大堂经理台旁边 D. 通道上 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 代理营业机构服务规范 -- 1 题干: 大堂经理应()查阅一次意见簿,及时了解客户意见建议。 A. 半天 B. 每日 C. 3日 D. 每周 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 代理营业机构服务规范 -- 1 题干: 营业网点应在()设置服务区域分布指示标识,注明各功能区名称和分布位置,在功能服务区域内应设置功能区域名称标识。 A. 营业厅外醒目处 B. 大门入口处醒目位置 C. 大堂经理台旁边 D. 通道上 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 卡业务 -- 1 题干: 下列选项中,不属于邮政储蓄绿卡功能的是()。 A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 答案: D 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 卡业务 -- 1 题干: 区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用()。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 答案: D 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 卡业务 -- 1 题干: 由于ATM发生故障而吞卡,绿卡客户可在吞卡后()个工作日办理领卡手续。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 10 答案: C 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 卡业务 -- 1 题干: 全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用()。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 卡业务 -- 1 题干: 客户通过批量方式申领绿卡后,应到窗口办理()交易以激活绿卡。 A. 活期续存 B. 转入转账 C. 更改密码 D. 活期支取 答案: C 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 银行业从业人员准则 -- 1 题干: 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 答案: D 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- ATM管理 -- 1 题干: 下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法,错误的是()。 A. ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B. ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C. ATM钱柜密码必须定期更换 D. ATM服务时间不得擅自关机停止服务 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 外汇业务 -- 1 题干: 国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额均为等值()美元(含)。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D. 50000 答案: D 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 网点常规审计办法 -- 1 题干: 未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员,应对直辖网点每()实施一次常规审计。 A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育 -- 业务印章管理 -- 1 题干: 用于办理本外币储蓄存取款业务时,在存取款凭单上应加盖()。 A. 储蓄业务专用章 B. 业务专用章 C. 现金讫章 D. 转讫章 答案: B 题型: 单选题 分值: 0.5 难度: 1 知识点: 代理金融业务制度再教育

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