酒店基本服务用语中英文教学内容.docVIP

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2020-09-19 发布于浙江
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酒店基本服务用语中英文教学内容.doc

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酒店基本服务用语一、欢迎和问候语： 1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。 2) How do you do ???????????????????????????? 您好！(初次见面) How do you do ??????????????????????????????? 您好！ Glad to meet you .??????????????????????????? 很高兴见到您。 3) How are you ?????????????????????????????? 您好吗？ ??? Fine , thanks. And you ??????????????????? 好的，谢谢。您呢？ 4) Welcome to our hotel (restaurant, shop).????????????? 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .???????? 愿您在我们宾馆过得愉快。 6) I hope you will enjoy your stay with us .????????? 希望您在我们宾馆过得愉快。? (客人刚入店时) I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us .?????????? 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7) Have a good time !?????????????????????????????????? 祝您过得愉快！二、电话用语 8) I’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you ????? 山水大酒店，前厅。需要帮助吗？ 9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.????????????????????????? 对不起，我拨错号了。 10) May I speak to your General Manager??????????????????????? 能和你们总经理说话吗？ ????? Speaking.???????????????????????????????????????????????????????????? 我就是。 11) Sorry. He is not in at the moment .?????????????????????????????? 对不起，他现在不在。 ????? Would you like to leave a message ??????????????????????????? 您要留口信吗？ 12) Pardon ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 对不起，请再说一遍好吗？ ????? I beg your pardon ???????????????????????????????????????????????????? 对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语 13) Congratulations!?????????????????????????????? 祝贺您！ 14) Happy birthday!??????????????????????????????? 生日快乐！ 15) Happy New Year!????????????????????????????? 新年快乐！ 16) Merry Christmas!????????????????????????????? 圣诞快乐！ 17) Have a nice holiday!????????????????????????? 节日快乐！ 18) Wish you every success!?????????????????? 祝您成功！四、答谢和答应语 19) Thank you (very much).??????????????????? 谢谢您(非常感谢) 。 20) Thank you for your advice (information, help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It’s very kind of you .?????????????????????? 谢谢，您真客气。 22) You are welcome.??????