职业形象课件.ppt

职业形象 ? 什么是职业形象？ 职业形象，是指你在职场中公众面前树立的印 象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你 的专业态度、技术和技能等。 职业形象具体包括外在形象、品德修养、专业 能力和知识结构四大方面。 职业形象 决定职场命运 ? 常言道：干一 行就要像一行。 所谓职业化的工 作形象，就是说 看起来像自己所 从事的职业的那 一群人。 团队形象建设： ? 荷兰阿姆斯特丹有一个钻石切割厂，工厂的外面没有乱七 八糟的招牌，它的墙壁的色彩很均匀，看起来很舒服。这个 钻石切割厂的地下室全部都是休闲和餐饮的场所，在这里还 有精通华语甚至精通粤语的翻译，你在这里可以享受到免费 的点心、水果和饮料，而且他们很有技巧地将 90 ％的工作在 客人来以前就全部做完了，只有剩下的 10 ％当着客人的面在 那里做，一直让客人觉得正在切割的钻石应该是真的，正在 剖光的钻石肯定是真的，所以客人会说“这一颗，我就要这 一颗。”“我在这里等，我就要这一颗。”其实加工几下就 完成了，钻石的 90 ％早就加工完了，剩下 10 ％的量稍微加工 一下就可以卖给客户，这样下来，一天可以卖掉一两百颗钻 石。 ? 再来看一样是卖钻石的例子：在上海，一个百货公司 销售钻石的柜台前，一个卖钻石的销售小姐两只手托着 腮，好像东施效颦的样子。问她，“钻石好卖吗？”她 说：“妈的，真难卖！” 再问：“一天卖几颗？” 她 说：“妈的，一颗就不错了，还要几颗？”想想看，她 的那个样子能卖出钻石吗？像那个样子能买吗？我都怀 疑她所卖的钻石是假的。 ? 从上面的案例中，我们就可以看出两种职业化工作形 象的区别。所以，我们要做事就要像个做事的样子，像 “那一行”的人。 团队形象建设： 还有一个例子 …… ? 日本这个国家很强大，虽然人口只有中国的 1/10 ，面积只 有中国的 1/25 ，但 GDP 却是中国的三倍。这不是没有道理 的，是因为他们非常注意职业化形象。 ? 去日本旅行的时候，你发现日本人很少有一些乱七八糟的 招牌，灯不亮或某个字掉下来的招牌从来不用；你也很少 能看到他们挂的帘子变脏；甚至从比较高的楼房往下看的 时候，他们屋顶上的瓦都很少有破的，如果要是有破的瓦 ，他们宁肯不吃晚饭，也要把那个破的瓦换下来。这就叫 做职业化的工作形象。 ? 在外国人的眼中，黄种人都差不多，谁也没有理由要偏 袒日本人或韩国人，也没有理由来排斥中国人，记得以前 看过一份报到，美国人对我们的评价是“太聪明、不认真 ”。摒除自尊，我们这样的工作形象确实不够专业。 在公司形象方面要注意以下三个问题： ? 第一，公司所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、 流派、质感上“力求统一”。 ? 第二，公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上“力求 标准”，而且“力求简化”。 ? 第三，公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设 计或布置上“力求精致”。 ? 很多人都说美国欧洲的摩天大楼很漂亮，但很多人都不知道他们的窗子全部是标准 规格的，在美国买窗子很少说要几寸长几寸宽，说三号，四号，六号就可以了，就象 复印纸一样有各种规格，他们的窗子全部是标准化的，所以一看就很整齐。国内很多 公司的洗手间的台子，摆的肥皂、肥皂盒，抽水马桶、卫生纸、门、玻璃、地毯，都 不够精致，有很多公司能够开奔驰宝马，却在洗手间给客户用非常糟糕的擦手纸；有 很多公司能够用地毯，却用个很糟糕的肥皂，有很多公司能够挂很漂亮的窗帘却给客 人用一个很糟糕的镜子，这就叫做不够精致。就像一个女孩打扮得漂漂亮亮的，喷了 很多香水，但袖口却露出冬天的卫生衣效果一样。 个人形象方面的问题： 我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界 中，充斥于电视、录相、周日增刊和绕舌杂志中 的各种劝诱形象铺天盖地，这使我们一个个都成 了形象分析专家。不论我们自己愿意与否，别人 都会对我们的衣着、说话方式、环境布置及对同 事的影响评头论足。 工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约 10% ，其余部分则是你的形象和可见因素。这就 是一个人的外表，尤其是在第一印象中，为什么 确实起作用的原因。同时，这也是为什么在第一 次会面时，要始终注意自己的形象，在平时则要 经常在意自己留给别人的印象的原因。 衣着是外表 谈吐是内涵 ? 我们先讲外表。有三种行业跟国际接轨最快，也看起来最 感觉到专业化 Professional ，一个是航空公司，一个是酒 店，一个是银行，就是因为他们要求的最严谨。