黑龙江省农村信用社企业文化考试试题及答案.pdfVIP

黑龙江省农村信用社企业文化考试试题及答案 一、填空题： 1、信用社职工日常着装要本着（整洁） 、（得体）、（朴实）、（大 方）的原则。 2 、“三声”服务是指 （来有迎声）、（ 问有答声 ）、（走有送声）。 3、鞠躬礼仪的角度，点头略微欠身（ 15 ）度、敬礼（ 30 ） 度、最高敬礼（ 45 ）度 4 、与客人握手时首先伸出（ 右手 ），保持适当距离，手和身体 成（ 45 ）度 ，以手指稍用力握对方的手掌，持续（ 1-3 ）秒，双目注 视对方，面带笑容， 上身要略微向前倾， 头要微低。 一般原则下， （职 位高者）或（女士）应主动与他人握手。 5、男员工发型不得（留长发） 、（蓄胡须）、（剃光头）不得（烫 发） 6、女员工发型是 尽量统一发式盘发，不得（披散头发）不能将 头发（着染异色） 。 7、举止礼仪三式微笑（亲切式） 、（温馨