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公司网站维护计划 网站的经营管理主要包括日常维护和市场推广两部分，根据我公司现状，重点放在日常维护管理这个环节。 1、站点日常维护 （1） 网站制作及技术支持，网站制作完毕，后期模块技术维护，暂时先通过私人关系找人修改添加； （2） 网站内容每周更新，由王萌负责整理； （3）服务器、网线检测及故障排除，小问题自己解决，大问题咨询或联通李师傅上门； （4）信息反馈、在线及离线用户的问题解答 （5）网站的系统升级 2、站点服务功能维护及更新网站提供的服务内容在一级页面上可主要体现几项：例如 （1） 企业新闻: 分成行业新闻、快讯、企业报道等栏目类别; （2） 产品信息：可以包含消费常识、产品知识、产品说明、新品看台等；网站维护人员要积极搜寻各种消费信息去粗取精予以发布，使用户只浏览我公司的网站就可以得到所需的信息。其次，发挥我们的行业专家顾问的优势，在网站上做权威性、可信性高的电梯使用及选购指导。 （3） 在线订单：与办事处及分公司业务接洽点； （4） 人才招聘：需要经常更新； （5） 企业文化：注重宣传企业的经营理念、管理和业绩； （6） 在线投诉 另外首页面还可设有辅助服务项目：“信息检索”、“站点导航”等。 3、制定网站管理规定。 公司网站管理规定 ? 一、企业网站是公司为加强宣传、展示形象、服务、方便客户的重要载体，需安排专人管理。其它行业网站公共信息以专人为主、其他人为辅进行维护。 二、为确保网站政治可靠、运行安全、信息更新及时、管理规范有序，公司网站由办公室负责，网站相关模块内容由总经理及相关部门经理审核，办公室负责协调解决网站在建设管理中出现的矛盾和问题。 三、网站栏目的信息日常更新管理由办公室牵头，各模块相关部门要定期和不定期将各自责任栏目须更新内容，拟稿打印清样，送负责人审阅签字后，交办公室修改添加和对外发布。办公室主任要经常督促检查栏目内容的更新情况，确保内容文字准确、更新及时。 四、网站栏目更新内容的提供。网站各个模块责任部门，负责提供信息更新内容。 五、加强网站互动内容的管理。网站中涉及的咨询投诉互动式内容，要按以下要求抓好落实：对提出具体服务投诉的要及时汇总情况，调查核实，并下发整改通知书，计入考评记录；对影响重大的投诉要及时整理打印，报送总经理；属于咨询类内容转交相关部门处理；对客户提出的问题以公司 服务中心 名义进行解答 , 并对一些有损公司声誉、形象的信息进行更正或删除。及时汇总客户的想法、问题 , 并报公司相关部门协调解决。办公室及各部门助理要对主要电梯类网站相关讨论版进行监控 , 纠正其不利我公司的议论。 ???? 六、加强网站安全运行的管理。网站管理人员为网站安全运行管理的第一责任人，在平时的工作管理中，要在现有网络设施条件下及时做好病毒的防范和消杀，实时监控网络运行状况，及时处理网络出现的异常，确保网站运行正常。