报告杨玉瑶--医院-9S管理.ppt

改进前 改进后 ︵。︵ * ︵。︵ * 整改前 整改后 ︵。︵ * 整改后 整改前 产科病区病房 ︵。︵ * ︵。︵ * 整改前 整改后 收费处整理前后 ︵。︵ * 2S-整顿（Seition） 含义： 把整理后需留下的物品按规定进行科学合理的布置和摆放，并对所有的物品进行适当的标识； 目的：使工作场所一目了然，便于目视化管理； 减少寻物时间，提高工作效率； ︵。︵ * 整顿（Seition） 要求： 30秒内能找到要找的东西， 将寻找必需品的时间减少为零 ： 能迅速取出； 能立即使用； 能处于节约的状态； 分门别类，定制管理 核心 ︵。︵ * 整顿（Seition） 三个要素： 场所 方法 标识 ︵。︵ * 整顿前 ︵。︵ * 整顿后 ︵。︵ * 整改前 整改后 ︵。︵ * ︵。︵ * ︵。︵ * ︵。︵ * 整顿（Seition） 三定原则： 定点 定品 定量 ︵。︵ * 整顿（Seition） 一个关键词，三个关键点： 任何人都可以迅速的： 1、知道 2.拿取 3.归还 在哪里 是什么 有多少 定点 定品 定量 标准化 ︵。︵ * 改进前 改进后 ︵。︵ * ︵。︵ * ︵。︵ * 3S-清洁（Seiso） 含义： 含义： 工作现场无垃圾、无尘埃、无污染、无毒害、无致病菌等 目的：创造明朗的现场； ︵。︵ * 清洁责任一览表 序号 清洁区域 责任人 清洁值日职责 1 计算机区域 张三 计算机保持干净、无灰尘，线路集束 2 检验设备区 李四 设备完好无损、设备检查记录完整、消毒清洁状态良好 3 文件区 王五 文件目录清晰、装订整齐，没有散放，文件盒标识清楚、码放有序 4 休息间 赵六 地面无杂物，无灰尘，水杯等个人物品摆放整齐 5 标本存放区 韩亮 标本在标本架上有序码放，标识清楚、及时处理 6 标本采集区 李梅 工作台干净、整齐、定时消毒，医疗废物垃圾桶及时清理，一次性耗材数量适当并有序码放 7 其它区域 李伟 无杂物、无灰尘、物品有序摆放 ︵。︵ * 4S-规范（Standardize） 含义： 将所有的工作制度化，程序化，并将工作规范、职责落实到每个岗位、每个员工。 目的：将做法制度化、程序化，维持推行前面3S成果的保障； ︵。︵ * ︵。︵ * 9S管理环境标准手册 03 01 02 公共区域 环境标准制定 办公区域环境标准制定 治疗室、病室、 库房等环境标准制 定 ︵。︵ * 四位一体 无缝隙服务 服务 运营 医疗 护理 服务路径 服务路径 ︵。︵ * 5S-素养（Shitsuke） 含义： 广义：道德品质、外表形象、知识水平、能力等； 延伸：思想政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等 宗旨：规则制定、行为准则内化于心、外化于行的意识、习惯、行为等 ︵。︵ * 6-安全（Safety） 贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在工作中确保人身、设备、设施安全，严守国家机密和医院机密; 医疗安全 水电安全 人身安全 信息安全 财产安全 ...... ︵。︵ * X 随处乱放麻醉药品 ︵。︵ * ︵。︵ * ︵。︵ * 这可是所谓无菌柜哎！知道这里面装的是什么吗？ ︵。︵ * 哎吆，这是已灭菌无菌包！！！ ︵。︵ * 早在1955年日本就提出了 “安全始于整理整顿，终于整理整顿“的宣传口号，因其简单、实用、效果显著开始在一些企业应用。 早在1955年日本就提出了 “安全始于整理整顿，终于整理整顿“的宣传口号，因其简单、实用、效果显著开始在一些企业应用。 早在1955年日本就提出了 “安全始于整理整顿，终于整理整顿“的宣传口号，因其简单、实用、效果显著开始在一些企业应用。 走进9S 杨玉瑶 2017.04.08 ——9S管理在现代医院管理中的实践 ︵。︵ 9S 整理：选优去废，问答四适 整顿：一流一标，三易三定 清洁：清除脏污，保持干净 规范：限时动态、标准常态 素养：流程、模图、教练 微格、疏导、激励 安全：医疗、防护、消防 信息、交通 节约：时间、空间、物料、 财力、精力、人力 服务：内服务、外服务 满意：员工、患者满意、领导满意、政府满意 9S起源与发展 推行