制度管人的个故事制度感情应并重.docxVIP

制度感情应并重 问题导向 管理者怎样寻找制度的刚性与人情之间的平衡？ 员工由于被惩处而身处困境时，管理者如何做？ 美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者西洛 斯?梅考克，人称企业界全才。作为产权人公司的大老板，梅考克虽 然掌握着公司的所有大权，但他却从不滥用职权。在实际工作中，他 能经常为员工设身处地地着想，既坚持制度的严肃性，又不伤害员工 的感情。 有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事.迟到早退。按 照公司管理制度的有关条款，他应当受到开除的处分。管理人员做出 了这一决定后，梅考克在批示上表示赞同。 决定一公布，这个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说： “当年公司债务累累时，我与您患难与共，3个月不拿工资也毫无怨 言。而今犯这点错误就把我开除，您真是一点情分也不讲！ ” 听完老员工的叙说，梅考克平静地对他说：”你知不知道这是公 司，是个有规矩的地方，这不是你我两个人的私事，我只能按规定办 事，不能有一点例外。” 后来，梅考克了解到这个老员工是由于妻子去世了， 留下了 2个 孩子，一个跌断了一条腿.一个因吃不到妈妈的奶水而啼号，老员工 极度痛苦，借酒消愁，结果误了上班。 了解到这个情况，梅考克为之震惊，他立即安慰那名员工说：“你 真糊涂，现在你什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照 顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心， 我不会让你 走上绝路