洗浴会馆服务质量卫生检查标准.doc

下载文档 降价啦

19
0
约4.68千字
约 11页
2020-09-20 发布于天津
举报
版权申诉
保障服务

洗浴会馆服务质量卫生检查标准.doc

1、本文档共11页，其中可免费阅读4页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

服务质量卫生检查标准企业各部门各个服务项目的服务质量检查卫生检查以质量标准为依据根据实际到达的水平分为如下等级优质服务要求达标以上的良好在以上合格在以上检查分为四等其中为完全达标为个别不足为基本达标为合格以下具体检查如下一企业门前门前环境整齐美观程度环境卫生标志标牌停车场车辆停放整齐程度车场畅通程度保安员车辆指挥是否得当客人上下车引领等礼节服务重要客人特别照顾礼貌礼节的运用着装仪表与效果坚守岗位与劳动纪律照顾老弱病残客人门前秩序和安全门前秩序良好程度警惕性高低安全问题处理配合情况有无责任事故二大

服务质量卫生检查标准企业各部门各个服务项目的服务质量检查、卫生检查，以质量标准为依据，根据实际到达的水平分为如下等级：优质服务要求达标90%以上的，良好在75%以上，合格在65%以上，检查分为A、B、C、D四等，其中A为完全达标，B为个别不足，C为基本达标，D为合格以下，具体检查如下：一、企业门前 1、门前环境 A、整齐美观程度 B、环境卫生 C、标志标牌 2、停车场 A、车辆停放整齐程度 B、车场畅通程度 3、保安员 A、车辆指挥是否得当 B、客人上、下车、引领等礼节服务 C、重要客人特别照顾 D、礼貌礼节的运用 E、着装仪表与效果 F、坚守岗位与劳