2011年度儿科护理工作总结.doc

2012年度儿科护理工作总结 2012年是可喜的一年，收获的一年，是彰显朝气的一年，我科在院领导的护理部科主任的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范，工作程序进一步完善，业务领域稳步扩展，，使科室显现出一个循序渐进，健康向上的良好发展态势。全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着‘三好一满意’的目标不断前进。 在工作中，重视医德医风教育，提高全科护理整体素质和职业道德，树立正确的人生观和价值观。全科全体医护人员遵循着“一切为了病人”的原则，视病人如亲人，为无数患儿排忧解难，使无数的重病（患儿）康复治疗，受到院领导及家长的好评，并能积极参加院内外各项政治活动，如献爱心捐款、捐物，无偿献血等，热爱集体，爱护医院的公物，认真履行各自的职责，为医院的发展和建设努力的奉献着一份微薄的力量。 现在每个患儿都是家庭小皇帝，儿科护士背负了很重的工作压力，不但需要精湛的技术水平，还要有良好的心里素质，面对家人的无理取闹，我们选着了默默承受，从而化解了患儿家长与医务人员的误解。 一年来我们克服了护理人员少，工作量大等困难，创造了可喜的成绩。根据全年资料统计得出，全年共收住将近1000患儿，其中成功抢救危重患儿200例左右，基础达标率96%以上，达到健康教育覆盖率96%以上，病历文书率达到975%，病人满意度97%，压疮发生率为0。基本上达到了模式病区的要求。 严格执行查对制度和操作护理规程，减少差错事故的发生，夯实基础护理，使基础护理合格率达到98%。 加强病房的管理，做到床单的整洁，努力为病人创造一个清洁整齐、温馨的环境。 加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握操作技术，抢救程序抢救药械的使用，提高了危重病人的成功率，2012年我科器官插管10余例，抢救成功率95%。 急救药械有专人管理，做到五定，急救药械完好率100%。 加强护理表格书写质量的管理，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高病历书写质量，护理书写合格率97.5%。 每月认真组织四次早会，对科室的缺点差错，认真总结，分析工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率高。 加强业务学习，每月护理查房一次和业务学习一次，坚持危重病人查房。 做好消毒隔离工作，做到一人一用一消毒，每季度一次空气培养，用后的输液皮条及时毁形，保温箱每日消毒，大大减少了医院内感染。 9.开展优质服务工程加强健康服务中心的管理，为病人院前、院中、院后提供优质服务；实施优质护理服务示范工程，推行细节服务、亲情服务，宾馆式服务，保证24小时热水，牛奶，尿布的供应。公开各类服务项目价格，实行“一日清单制”，保障患者的知情权；开展电话免费咨询业务，解答婴幼儿喂养常识，延伸医护服务内涵，为患者提供快捷和便利的服务，在医院和患者之间建起沟通的桥梁，促进医患和谐；努力让患者满意 成绩犹如金秋硕果，虽然丰满但悄然落下，在品味成功的同时，我们也应该清楚地看到存在的不足，在管理上意识到还要大胆创新持之以恒，，在人性化管理上有待于提高，患儿家属的需要时我们的服务范围，患儿家属的满意是我们的标准，患儿家属的感到是我们追求的目标。优质服务有无至今，我们将不断总结，刻苦学习，是服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新的台阶儿不懈努力。 儿科：王玲 黑广丽 2012年月12日