保洁绿化服务方案（最新版-修订）.pdf

某写字楼物业保洁绿化服务方案 目 录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准 九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 一、项目工程概况 2 2 本项目建设用地面积 17034 m ，项目总建筑面积 m （夹层面积未计入），其中地上建 2 2 筑面积 m ，地下建筑面积 m ，绿地率 20 ％，本项目由 2 个单体建筑组成，场地东侧为 A 楼和场地西侧 B楼， A 楼地上 11 层。 B 楼地上 4 层， 1～2 层平面为门厅、厨房、食堂， A 楼、 B楼及 A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B 楼 地下一层为自行车库及设备用房， A 楼建筑高度为 , B 楼建筑高度均为 ; 空中连廊的建筑 高度为。 二、工作目标 1、日常清洁率 100%，垃圾收集及时率 95% 2、绿化完好率 100%，成活率 98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年 4 次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内， 尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字 楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、 保养服务工作 。它给广大业主创造一个 洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想 的卫生环境 , 使得在里面工作的人们心情愉快 , 精神振奋 , 从而工作面貌焕然一新 。同时通过正确、科学、 合理的保养 能够延长住宅建筑 , 配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌 , 仪容仪表整洁端庄。 2 、为租户、访客提 供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4 、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾 , 按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。 8、遵守安全条例和操作程序。 9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂 , 注意维护建筑物原貌。 10、文明、有序作业 , 最大限度地减少对周围环境租户生活、工作的影响。 五、保洁绿化部主要职责： 1、 所辖物业区域内外围进行保洁 2 、 所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁 3、 所辖物业区域绿化进行保养 4 、 所辖物业区域地下室进行保洁 5、 所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面清洁保养 六、保洁绿化部各岗位职责： ( 一) 环境部长岗位职责 1、 负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学习，不断提高思想和保洁绿化 业务素质， 带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度， 圆满完成保洁绿化工作任 务； 2 、 懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养，熟练掌握各项保洁技巧和消 毒常识，懂得园林绿化养护知识，能识别各种绿化的病虫害及防治措施； 3、 熟悉管理区域内的楼宇结构、 分布，制定管理区域内保洁绿化的年、 季、月度计划； 根据作业指导书，制订车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业 程序和标准；根据作业指导书，制订花草树木种植、养护，防治病虫害的绿化作业程序 和标准； 4 、 实