2020年新版企业文化与员工素养考试题.docxVIP

《企业文化与员工素养》考试题 」、填空题（16道） 1、 所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的 （价值理念），也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行 的价值理念。 2、 对于长期处于创业阶段的兰州燃气， 、 （艰苦奋斗、开拓创新）精神一直支撑企业 战胜各种困难，取得事业发展的强大精神力量。 3、 兰州燃气企业在发展的过程中，还相继提炼 出 、 、 （奉献精神、置换 精神、创新精神）等，丰富和发展了企业精神。 4、 兰州燃气企业安全生产和管理需要文化的支持，建 立以 、 （安全第一，预防为主）为理念 的安全文化，以 、 （兰州燃气，保您满 意）为理念的服务文化，是安全生产和经营管理工作中的必然选 择。 5、我公司的企业作风是 （高、严、精、细、实） 6、 （企业形象）是企业文化的综合表现，其本 质是 （企业信誉）。 7、员工素养，即员工素质，包括员工的 、 、 （思想素质、业务技术素质、职业道德素质）等。 8、 员工的 （业务技术素养）是企业文化发 展的前提。 9、 员工的 （职业道德素养）是企 业文化广泛传播的保证。 10、 （员工素养）是企业文化的基础， 是企业文化的 （载体）。 11、 （企业文化）的卓越，实际上是 （员工的素养）在起着根本的作用。 12、 企业文化贯穿于 （企业生产 经营）的始终，对于 、 （社 会的进步、企业的发展）和企业职工的 、 （积极性、主动性）和 （创造性）的发挥具 有重要的功能和价值。 13、 企业文化和员工素养同属现代企业管理中 的 （软管理）。 14、 （员工）是企业的主体，因此企业文化 必须以 （企业员工）为中介，借助 （员 工）的各种 、 和 （生产、经营 和服务行为）来实现。 15、 提高员工素养不能只停留在口头教育和书面 的宣传上，要切实实行 （人本管理）。 16、企业的“软管理”方式是意识形态在企业中的具体表 现，反映了企业员工共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度， 又称 （企业精神）。 二、判断题（16道） 1、 企业文化是20世纪80年代日本根据企业管理 需要，吸收了美国企业管理经验首先提出来的。（X） 2、 企业文化现象都是以物质为载体的现象，而不 TOC \o 1-5 \h \z 是以人为中心的现象。 （X） 3、 企业文化是由一种文化即企业形象要素形成的 复合体。 （X） 4、 企业文化反映了企业员工共同认可的价值观和 逐渐形成的工作态度，又称企业精神。 （V） 5、 实现企业价值观经营之道和企业发展战略目标 的主体是企业经营者。 （X） 6、 要发挥企业文化的功能和作用，就要求员工必 须有较高的文化素养和职业道德水平。 （V） 7、 一个企业的文化是依靠企业经营者的精神不断 形成和提升出来的。 （X） 8、 员工业务职业道德素养特别是创新能力的高低， 直接决定着企业的创新的能力如何。 （X） 9、 企业文化是一种精神，是企业向外界的一种宣 (V) 10、企业形象如何，对于企业文化来说并不重要 （X） 11、 员工的职业技能高低直接决定着企业文化或者 TOC \o 1-5 \h \z 说企业形象的高低。 （X） 12、 在企业的软管理中，企业文化和员工素养必须 兼顾不可偏废。 （V） 13、 企业文化的卓越，实际上是企业经营者的素养 在起着根本的作用。 （X） 14、 只注意企业文化建设而忽视员工素质培养的做 法是错误的。 （V） 15、 企业文化功能的发挥是直接的。 （X） 16、 企业员工有良好的素养，但没有先进的企业文 化引领，这些素养也难以发挥作用。 （V） 三、选择题（多选或单选） 1、 企业文化是企业发展过程中逐渐积累形成的（B） 成果。 A.作风 B.精神和物质 C.物质 D.精神 2、 企业文化现象都是（B ）的现象，而不是 以（ ）的现象 物质为中心，以人为载体 以人为载体，物质为中心 物质为载体，以人为中心 以人为中心，物质为载体 3、企业目标是企业在一定时期内预计达到 （B ）的结 果。 A.精神 B.行为 C.行动 D.物质 . （ D ）是企业文化的综合表现。 A.企业作风 B.企业形象 C.企业目标 D.企业精神 .兰州燃气建立了以（ D ）为理念的安全 文化。 A.安全第一 B.预防为主 C .安全稳定供气 D . “安全第一，预防为主” 6、 兰州燃气建立了以（ A ）为理念的服务 文化。 A .兰州燃气，保您满意B 、服务群众，奉献社会 C .用户至上 D .急用户所急，想用户所想 7、 当你接到用户电话咨询不属于你岗位职责范围的问题 时，应遵照（ A ）制度帮助用户解决。 A .首问负责制 B、一站式服务制 C .社会承诺服务制 D .公示服务制 8、 传递企业文化的外在方式有（