管理学原理第一讲cq004.ppt

第一讲 基本概念、原理 十九世纪末至今，西方管理理论的发展，按照其时间先后关系依次经历了以下三个阶段： 古典管理理论阶段 行为科学和管理理论丛林阶段 现代管理理论阶段 竞争环境 工业环境 自然环境 技术 社会文化 经济环境 人口分布 企业外部环境因素 政治与 法律 外部环境分析（ＰＥＳＴ分析） 企业 法律 法规 人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护 经济增长 货币政策 利率、汇率 投资、就业 技术变革速度 产品生命周期 政治、法律环境 技术环境 社会文化、自然环境 经济环境 Economic Political Social Technological 企业外部环境——政治法律 重要的政府立法 政府对企业的优惠税收政策 进出口限制 政府在调节企业经营中的作用 政府对公司的控制程度 公司的国有化和私有化 对公司的法规和制度 企业外部环境——政治法律 哈默对政治环境变化 的把握 重要的政府立法 政府对企业的优惠税收政策 进出口限制 政府在调节企业经营中的作用 政府的稳定性和政策连续性 公司的国有化和私有化 对公司的法规和制度 重庆摩托车产业外部 环境变化（2003~2004） 企业外部环境——经济 国民生产总值（GNP）增长率 利率水平 失业率 外汇汇率 消费者购买力 劳动市场条件 人口变化 中国嘉陵对消费者需求 变化的忽视 日本节能型汽车的成功 企业外部环境——文化 人口数量及结构变化 价值观和信念 客户期望变化 教育水平 更高的生活质量 更多的休闲时间 不断降低的工作伦理道德 价值观的多元化 通用汽车NO VA忽视 文化因素的代价 海尔大地瓜洗衣机 企业外部环境——技术 政府对研发投入 政府和行业对技术的重视 新技术开发 知识产权保护 折旧和报废速度等 外国公司对中国VCD、 DVD机收取专利费 企业与外部环境的关系 系统论观点：系统必须适应环境 松下幸之助： “没有别的，看到下雨了，就要打伞” 企业也可以尽力改变环境 中国电信小灵通战略 可口可乐二战时战略 其它 顾客 供应者 竞争对手 企业 同盟者 企业微观环境因素 潜在的加入竞争者 供应者 买方 替代物 新加入竞争者的威胁 供应者的 讨价能力 讨价能力 买方的 替代产品或服务对 产业带来的威胁 产业竞争者 产业现有企业间的竞争 波特的五力竞争模型 Threat of New Entrants 现有行业内的 竞争对手 顾客讨价还价的能力 替代产品的威胁 新的进入者的威胁 波特的五力竞争模型 供应商讨价还价的能力 竞争对手分析 工业分析 竞争对手分析 在工业分析之后， 必须对竞争对手企业进行有效的分析 竞争对手分析 将来的目标 我们的目标怎样与竞争对手的相比？ 将来的重点在那里? 用什么样的态度对待 风险? 现在的战略 我们现在怎样竞争? 当前的战略是否支持竞争结构的变化? 我们是否假设将来是动荡的? 我们是否假设竞争条件是稳定的? 我们的竞争对手对他们自己和工业的假设是什么? 假设 我们的竞争对手的优势和劣势是什么? 我们的能力与竞争对手相比是怎样的状况? 能力 资源 我们的竞争对手将来会做什么? 我们在哪些方面有竞争优势? 资源将会怎样改变我们与竞争的关系? 可持续竞争优势 企业 能够 做什么？ 企业可能 做什么？ 内部环境 资源, 能力 和 核心 能力 外部环境 五力分析 开发能力 装备水平 加工工艺 组 装 财务分析 市场分析 竞争分析 人员素质分析 技术装备 资产结构 盈利能力 偿债能力 增长能力 筹资能力 市场潜力 生命周期 营销网络 市场地位 替代品 威胁 潜在 进入者 主要领导者素质 管理人员素质 技术人员素质 人员配置状况 企业内部环境分析 * * * 管理主要有两个方面：一是管理理念，二是管理技术（方法） 管理理论来之于实践，学习管理理论就是取众人之长——兼并思想 对管理理论不能只作字面的理解，而要深明其要，灵活运用 对管理的不同理解 科学管理（泰勒）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 行为科学的观点：管理就是管人，就是对人的管理。 德鲁克（经验主义学派）：管理就是让你的部下心甘情愿地做你要他做的事情。 西蒙（决策学派）：管理就是由一连串的决策所组成的长链。 系统学派：管理就是优化，达到1+1?2的效果。 对管理的不同理解 我们的观点：管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 管理的概念包含四层含义 管理为实现组织目标服务 管理的基本过程是：计划、组织、领导、协调、 控制 管理需要综合运用运用组织中