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物业三重服务体系知识普及 内容简介 、国际金钥匙介绍 国际白金管家介绍 七星级服务标准介绍 大家知道,钥匙是开锁的,一把钥 匙开启一把锁,如果我们把“钥匙” 比喻为“方法”,“锁”比喻为 “困难或问题”时,一种方法只能 解决一种难题。“金钥匙”是万能 钥匙,能开启各种各样的“锁”, 解决各种各样的难题。 金钥匙的由来 金钥匙”服务是西方文明的泊来品,它的根在万 里之外的欧洲。1929年,法国饭店中,一群拥有丰 富服务经验的酒店委托代办礼宾司们,给客人提供 尽善尽美的专业化服务,这些服务包括从代办修鞋、 补裤到承办宴会、酒会、充当导游等大大小小细致 入微的服务。目的是为客人提供一般饭店没有的 有一定难度’的‘额外’的服务。他们把委托代 办服务上升为一种理念,并把一群志同道合的委托 代办成员组织起来,并给这个组织起了个很好的名 字“金钥匙”。 金钥匙既是一种专业化的饭店 服务,又指一个国际化的民间 专业服务组织,此外还是对具 有国际金钥匙组织会员资格的 饭店礼宾部职员的特殊称谓; 饭店金钥匙将给饭店客人带来 惊喜,成为饭店特色化、个性 化服务的代表。 什么是“金钥匙”服务 两把金光闪闪交叉着的钥匙,代表着两种主要 的职能:一把用于开启饭店综合服务的大门 另一把用于开启城市综合服务的大门,这些 金钥匙们成为饭店内外服务的总代理。“金 钥匙”热情、诚信、专业、可靠的服务,在 客