公共关系在企业中的管理和应用.pdfVIP

辽宁大学成人教育毕业论文 摘 要：在组织日常管理中，公共关系已经提升到了一个很高的 地位，其在组织中的作用与贡献也不容忽视，然而如何做好公共 关系？我觉得处理好公共关系危机很重要，通过案例分析和讨 论，可以了解公共关系以及公共关系危机的特点、处理方式以及 预防，同时使我们对公共关系有一个全局性的认识。另外，新型 公关——网络公关同样值得关注，其特性给公共关系带来了新的 挑战，是我们有必要把它与公共关系危机处理一起讨论，学习如 何应用好这把“双刃剑”，使它在公关实务中发挥作用。 关键词： 公共关系 危机 危机处理 网络公关 公共关系(PR)是从英文“Public Relations”一次翻译过来 的，简称“公关”。在以往，公关因其在中国发展的不成熟，在 中国社会经济中一直是一个被误解的词，但随着社会经济与传播 业的发展，公共关系在现代社会特别是现代企业活动中提到一个 很高的地位。在资讯爆炸，媒体泛滥，商品趋于同质化和消费营 销多元化的社会环境中，公共关系给企业提供了一种全新的、有 效的宣传传播概念和策略，成为现代组织品牌发展的重要手段。 公共关系已不再是一个被质疑和非议的字眼。 然而公共关系究竟是什么？由于公共关系具有丰富的内