邮政发行投递局递部主任先进事迹材料.docxVIP

邮政发行投递局递部主任先进事迹材料 xxx是xx局发行投递局xx投递部主任。她想用户之所 想，急用户之所急，用自己的实际行动践行了 “人民邮政为 人民”的服务宗旨，赢得了社会广大用户的一致赞誉。多年 来，她先后荣获市局劳动模范、十佳揽收员等荣誉称号。她 凭着一腔对邮政事业的热爱之情，在平凡的投递岗位上，默 默无闻的奉献着青春与才智，也彰显了她巾帼更胜须眉的精 神面貌。 亲情服务用户做一名优秀投递员 XX年，当时初为投递员的xxx真切的感受到了投递工作 的辛苦，每天要在十几公里的路程上奔波，不但要经受风吹 雨淋、酷暑冰霜，还要面对形形色色的用户。而且作为一名 女投递员，自己要付出比男同事更多的努力才能胜任这项工 作。xxx没有因此打“退堂鼓”，而是选择知难而上，她首先 要求自己精通业务。如今，随着城市改造力度的加大，新建 小区越来越多，楼房建得越来越高，做好服务工作难度也加 大了。随着人们生活质虽的不断提高，用户对投递服务标准 也在不断的提升，只有满腔热情而没有扎实的邮政业务知识 是远远不够的。为了能给用户提供优质的服务，从工作的第 一天起，她就虚心向老师傅学习，遇到投递过程中用户提出 难以解答的问题，归班后她不是主动向业务人员请教，就是 找来有关邮政业务的处理规则和服务辅导资料，下班后带回 家晚上细心钻研。不到两年的时间，她便熟练掌握了投递各 项业务处理知识和操作技能，成了投递部里的业务能于。 想方设法让“死”信复活是她的攻克目标。近几年来， 由于街、路名址多次变更，搬迁用户逐渐增多， “死”信数 虽也在不断的上升，如果不为用户着想，不认真查找，不负 责的退回“死”信，必定会给用户带来损失。首先，她对投 递服务区的每一栋楼房进行详查登记，编制了每栋楼房的新 旧街、路名址对照查找表，在内部处理上缩短了对“死”信 的查找时间，提高了 “死”信妥投的及时性；其次，每一封 “死”信她都要进行分类处理，集中会诊，进行试投查找， 认真核对，绝不放过任何查找“死”信的线索。那些经过查 找并妥投的“死”信中，有的为用户联系上了失散多年的亲 朋好友，有的为用户避免了经济损失。她的真情服务得到了 广大用户的好评，多次收到用户的来信来电表扬。然而在家 庭中，她却不是一位称职的母亲。她知道做为投递员就要担 负一年四季风里来、雨里去，夏天浑身汗，冬天满身霜的辛 苦，为了做好工作，她把年幼的儿子交由父母代为照看，下 班后再接回家略尽母亲之责。遇到孩子生病住院，工作中她 无暇顾及，在妥投完全部邮件后才匆匆赶到医院照料儿子。 抓经营管理做一名称职的投递部主任 做投递员，她是优秀的；做投递部主任，她同样也是优 秀的。鉴于xxx多年来在投递工作中的出色表现，投递局把 xx投递部管理工作的重担交给了她。 在带领大家做好投递服 务工作的基础上，如何把投递部管理好乂成了她的一个新的 课题。 严格、细致抓管理。在制度建设上，她按照市局考核标 准，结合投递部实际情况，建立了投递部服务考核标准，建 立各类基础管理台帐，认真做好日常投递服务状况的原始记 录、投递服务质虽的监控记录，为班组日常管理工作提供可 靠依据，在投递部内部形成了一种积极向上的竞争机制。在 作业现场管理上，认真执行物品定置定位摆放规定，通过贯 彻执行“ 5S”管理制度（整理、整顿、清扫、清洁、修养）， 创建了以管理为活动平台， 以人的修养为核心因素， 以整理、 整顿、清扫和清洁为环境因素的良好作业氛围，并且每日最 少检查一次作业现场，为投递员们创造了一个安全卫生舒适 的工作环境。投递部的首要职责就是做好投递服务工作。 xxx 能够不断拓宽服务领域，实实在在的为用户着想，特别是针 对客户报刊订阅工作，她做到了 “无微不至” 。她将投递服 务区内住户划分为低收入人群、中收入人群和高收入人群， 再依据用户的职业、年龄、爱好等分别推荐相应的报刊种类， 多次上门征询意见和建议，多次上门办理报刊收订业务，她 带领投递部员工开展报刊收订进校园、进社区、进企业等活 动，极大地方便了订阅客户。在报刊大收订期间，她带领投 递员们进行宣传走访，听取用户对投递工作的建议意见，了 解用户对订阅报刊的需求，宣传邮政订报刊的优惠政策。她 每周组织召开投递部例会，对投递服务和经营进度进行分析 总结。经过她以身作则、常抓不懈，投递部年年超额完成收 订计划，投递服务质虽在全市名列前茅。