旅游景区旅游旺季高峰期安全应急预案.pdf

. 青岛森林野生动物世界景区旅游高峰期安全应急预案 为迅速、有效和有序地做好我景区高峰期旅游安全事故的 应急救援工作，减少事故影响和损失，保护人民群众的生命财 产安全，结合我景区实际情况和旅游安全形势的变化，特制定 本《预案》。 一、本预案适应的范围 包括节假日、黄金周期间景区内旅游交通事故、旅游娱乐设施 事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。 二、应急救援指挥系统及主要职责 景区管理处成青岛森林野生动物世界景区高峰期事故应急救援 指挥组，负责景区高峰期旅游安全事故的应急救援工作。 应急救援指挥组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任， 成员由各部门主要负责人担任。 应急救援指挥组的主要职责是： 1 、接受青岛经济技术开发区安全事故应急救援指挥部的领导， 贯彻执行相关命令和决定； 2 、协助有关部门开展青岛森林野生动物世界景区应急救援工 作，并在特殊情况下采取紧急救援处理措施； 3 、受理旅游安全事故的报告、投诉，并及时上报有关部门； ;. . 4 、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作； 5 、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工 作； 6 、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资 料，提出预防和减少我景区旅游安全事故发生、保障旅游者人 身财产安全的措施； 三、高峰期旅游安全事故报告和现场保护 （一）发生旅游安全事故后，有关部门必须立即将事故发生时 间、地点、现场简要情况、伤亡情况、采取的应急措施、存在 问题等基本情况和有关信息报告应急救援指挥组办公室。应急 救援指挥组接到事故报告后，应立即将事故情况报告区安全事 故应急救援指挥部办公室和区旅游局。 （二）旅游安全事故发生后，有关部门在采取措施抢救人员和 财产的同时，必须严格保护事故现场。因抢救伤员等原因需要 移动现场物件时，必须做出标志进行拍照、详细记录和绘制事 故现场图，并妥善保管现场重要痕迹、物证等。 四、高峰期旅游安全事故的应急救援程序 （一）旅游事故发生后， 现场人员应立即展开自救。 与此同时， 立即向有关应急救援部门请求救援。要协助有关部门进行秩序 维持、人员疏散、险情处理、伤员救护、保护现场。要防止事 ;. . 故扩大，注意救援人员的安全，不隐匿事故事实。 （1 ）重特大事故发生后，事故单位现场人员要立即组织展开 救援。同时，立即向消防（ 119 ）、卫生（ 120 ）等应急救援部 门请求救援； （2 ）立即报告区旅游安全应急救援指挥组办公室暨黄岛旅游 局管理处（ ）； （3 ）应急救援指挥组要在第一时间赶赴事故现场，组织事故 救援和调查处理工作。 （二）救援过程中，根据事故严重程度和涉及范围，协助有关 部门统一协调指挥，做好秩序维持、人员疏散、险情处理、伤 员救护、保护现场等救援措施，保证救援队伍、救援物资的及 时到位。 （三）共同协助有关部门核查伤亡人员的国籍、姓名、性别、 年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记；有死 亡事故的，应注意保护好遇难者的遗骸、遗体；对事故现场的 行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。 （四）必要时申请区特大安全事故应急救援指挥部给予协调和 支援，寻求专业技术支持和医疗保障等救援措施，并根据区特 大安全事故应急救援指挥部的命令，进一步调整和部署救援工 作。 ;. . （五）协助有关单位做好事故伤亡人员家属的安抚和安置工作， 处理好伤亡人员的赔偿问题。事故单位要协助责任方按照国家 有关规定办理对伤亡人员及其家属进行人身伤亡及财物损失的 赔偿，协助保险公司办理对购买入境旅游保险者的保险赔偿。 （六）事故处理结束