医药企业管理考试重点.docVIP

精品文档 题型 1 单选15*1+15分 2 多选10*1=10分 3 名词解释 5*4’=20分 4 简答4*5’=20分 5 计算 2*10=20分 6 综合分析 1*15=15分 第一章 1 医药企业：医药企业是指专门从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业。 2 医药企业管理：医药企业管理是由医药企业管理者按照客观规律的要求 ,运用科学的方法和程序 ,对医药企业的人、财、物、时间、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的过程 ,以适应外部环境的变化 ,有效地实现企业计划目标。 3 医药企业管理的二重性： 含义：医药企业管理都具有自然属性和社会属性两重属性。自然属性是进行社会化大生产的必要条件 ,是社会劳动过程的一般要求；社会属性是指管理活动是社会生产关系的具体体现 ,是实现生产目的的重要手段。 启示：管理的二重性对医药企业正确的组织管理活动具有指导作用；管理的二重性可以知道我们正确的吸收先进的管理理论和方法 ,建立社会主义医药企业管理理论；任何一种管理方法、管理技术和管理理论的出现都是同生产力的发展水平相适应的 ,因此 ,必须结合实际情况 ,因地、因时、灵活运用才能取得预期的效果。 4 医药企业管理的内容：医药企业的经营管理（企业环境分析、经营决策与计划、产品研发、顾客服务、财务管理）、医药企业的生产管理（生产劳动组织、设备和动力管理、物资管理、质量管理）。 第二章 1 区域事业部制（又称区域部门化）：把某个地区或区域内的业务工作集中起来 ,委派一位经理来主管其事。适用于规模大的公司 ,尤其是跨国公司。 优点：责任落实到区域 ,权力下放到区域对区域内顾客比较了解 ,同时有利于管理人员的培养。 缺点：难以控制 ,难以维持集中的经济服务工作。 2 矩阵制：矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差 ,缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。其特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上 ,力图做到条块结合 ,以协调有关部门的活动。 优点：结构机动灵活 ,可随项目的开发与结束进行组织或解散 ,易于组织内的沟通、融合。 加强了不同部门之间的配合和信息交流 ,克服了直线职能结构中各个部门互相脱节的现象。适用于重大攻关项目 ,特别适用于已开发与实验为主的单位。 缺点：项目成员容易产生临时观念 ,使项目负责人的责任大于权力。 3 公司治理结构：狭义的公司治理结构是指投资者（股东）和企业之间的利益分配和控制关系 ,包括公司董事会的职能、结构、股东的权利等方面的制度安排；广义的公司治理结构是指关于公司控制权和剩余索取权 ,及企业组织方式、控制机制和利益分配的所有法律、机构、制度和文化的安排。现代公司治理结构由股东大会、董事会和由高层经理人员组成的执行机构3各部分组成。 4 绩效考核：就是对照工作岗位职责说明书和工作任务 ,对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价 ,并给予量化处理的过程。 5 绩效考核指标体系的设计：关键是工作岗位分析。根据考核目的 ,对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等进行研究和分析 ,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等 ,初步确定出绩效考核指标。在此基础上 ,经过理论验证和指标分析 ,确定指标体系 ,并不断修订和完善。 6 绩效考核的方法：分级法（按被考评员工绩效相对的优劣程度 ,通过比较 ,确定每人的相对等级或名次来分析）、绩效考核量表法（将考核内容分解成维度 ,并沿各维度划分等级 ,设置量表 ,并在量表上对各个员工从不同纬度进行直接评分 ,从而使向量化考评。通常只用纯数字而不附文字说明）、立体考核法（分别采用上级评下级、同级互评、下级评上级等不同方式 ,对员工的素质和绩效进行综合考评）、情景模拟法（将被考核人员放进一个模拟的工作环境中 ,运用仿真的评价技术对其各方面的能力进行现场考核 ,来确定被考核者适宜的工作岗位和具体工作。） 第三章 1 医药企业文化：指在医药企业中形成的企业文化 ,它与广义的企业文化的区别在于体现和反映了医药企业的社会特征 ,具有鲜明的行业特点。 2 医药企业文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能。 3 参与、协作、奉献的企业精神：参与指的是参与管理 ,员工通过参与企业管理 ,发挥聪明才智 ,得到比较高的经济报酬 ,改善了人际关系 ,实现了自我价值 ,而企业则由于员工的参与 ,改进了工作 ,提高了效率 ,从而达到各个效益目标。协作是现代企业精神必须强调的重要内容 ,团队在许多现代企业中已成为促进企业职工协作精神的有效手段和组织形式。奉献精神是与企业社会责任相联系的一种企