客户忠诚度计划.docxVIP

客户忠诚度计划 客户忠诚度计划 盈利，并能在心理上有效降低消费者对成本的感知。例如，航空公司的顾客往 往对是选择花费 500 美元还是获赠 25000 英里的航程并不感爱好。然而，他们却愿 意选择支付 400 美元和获赠 5000英里航程的组合。航空公司采用的这种联合定价 的方法是每英里收费 0(02 美元，收益不变，却在心理上降低了消费者对成本的感 知。他们对三类游客进行了调查评估并让他们在单一支付和联合支付的使用上做出 选择。专家声称是他们首先对涉及联合支付定价的贸易做出研究，并以此来衡量顾 客对交易的反馈情况。“你可能会认为，在给乘客提供美元优惠和获赠英里数的选 择时，他们应该会选择前者